plan de negocio

VALORES DE LA EMPRESA
EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO: En "librea Esperanza" éste es nuestro valor primordial, instruimos a nuestros empleados para que siempre que ofrezcan algún servicio, tomen encuenta que el cliente es primero y que ésta será la manera en que nos proyectaremos hacia ellos.
TOLERANCIA: Este es uno de los valores primordiales en nuestra organización, debido a que nuestrosclientes requieren atención especial, debido a la discapacidad con la que cuentan.
CALIDAD: Realizar nuestro trabajo con el mínimo margen de errores y siempre hacerlo bien a la primera oportunidad queel cliente nos brindan.
COMPROMISO: Buscamos actuar con profesionalidad cumpliendo con las funciones encomendadas a cada uno de nosotros, así como la defensa y transmisión de los valores de laempresa.
SEGURIDAD: Brindar a nuestros empleados y clientes un lugar seguro, cumpliendo con las normas aplicables mediante la participación de todos, para lograr una mejora continua.ANALÍSIS FODA
















VENTAJAS COMPETITIVAS

Brindamos un excelente servicio al cliente, ya que, contamos con personal altamente capacitado y calificados para atenderlo las 24 horas como ustedse lo merece.
Contamos con una librería digital en la que podrás encontrar ”libros en línea” los cuáles narran las lecturas y los equipos utilizados se manejan por comandos de voz.
Las instalacionesestán diseñadas para cuidar la seguridad de las personas con esta discapacidad.
Al adquirir tu membresía de cliente frecuente puedes tener acceso a un libro gratis.
Contamos con personal capacitadopara enseñar braille.}
Nuestra sala auditiva permite escanear libros y te los narra.

















MERCADO META
Nos enfocamos en apoyar a las personas invidentes para que poco a pocoadquieran hábitos de lectura, ya que, las letras, los números, los libros, etc., no son exclusivos de personas que pueden ver, sino que actualmente existen muchas técnicas que nos permiten y nos dan...