PLAN DE NEGOCIOS ADUANALES

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CAPITULO IV
PROPUESTA DE UN MODELO DE VENTAS DE SERVICIOS ADUANALES, PARA
LA COMPETITIVIDAD DE LAS AGENCIAS DE ADUANA UBICADAS EN EL AREA
METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.

A. GENERALIDADES

Este capitulo contiene la propuesta de un modelo de ventas de servicios aduanales,
el cual brindará competitividad a las Agencias de Aduana ubicadas en el área
metropolitana de San Salvador,representadas por Agentes de Aduana legalmente
autorizados.

En este capitulo se describe los objetivos de la propuesta, la importancia y beneficios
para las agencias de aduana, para el sistema económico y para el usuario de
servicios aduanales. Así también se presentan el desarrollo del modelo de ventas de
servicios aduanales, el cual comprende cuatro etapas; La primera etapa, consiste en
elanálisis interno y externo de las agencias de aduana; La segunda etapa, describe
la planificación de ventas, donde se realizan las actividades de recolección de
información y manejo de esta; La tercera etapa, describe los pasos a seguir para
hacer efectiva la venta de servicios aduanales y finalmente en la cuarta etapa se
formulan los mecanismos de control y evaluación de la visita de ventas yde la
calidad del servicio prestado.

Basados en la investigación realizada se determinó la necesidad de crear un modelo
de ventas, que sea una herramienta de apoyo al esfuerzo de ventas que las agencias
de aduana tienen que realizar para mantener e incrementar su participación en el
mercado y de esta manera contribuir a su competitividad.

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B. OBJETIVOS

1. Objetivo GeneralProponer un modelo de ventas de servicios aduanales, como una herramienta para
la competitividad de las agencias de aduana, ubicadas en el área metropolitana de
San Salvador.

2. Objetivos Específicos

a) Proporcionar a las agencias de aduana, una herramienta que les permita mejorar
su eficiencia en el proceso de las ventas.

b) Crear un modelo de ventas, de tal manera que sea de fácilcomprensión

e

implementación para las agencias de aduana.

c) Establecer políticas a seguir, que permitan el buen funcionamiento del modelo de
ventas para las agencias de aduana.

d) Proporcionar a las agencias de aduana documentos complementarios, necesarios
para el desarrollo del modelo de ventas.

C. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA PROPUESTA

La elaboración del modelo de ventas deservicios aduanales permitirá a las agencias
aduanales contar con una herramienta para la comercialización de los servicios que
ofrecen en el mercado, lo cual contribuirá al fortalecimiento del sector y permitirá a
los usuarios contar con un servicio directo de asesoria, para una mayor eficacia en el
proceso del comercio internacional de sus mercaderías e insumos, tanto para la
importación comola exportación de estos.

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Este modelo será de importancia real para las agencias de aduana, ya que les
permitirá mejorar la administración de sus ventas, así como también una mayor
rentabilidad de sus operaciones.

1. Para Las Agencias de Aduanas

El modelo de ventas tiene como principal finalidad, hacer competitivas a las Agencias
de Aduanas en su mercado, impulsándolas a unabuena relación con sus clientes a
través de una efectiva asesoría, mejorando sus procesos de ventas y seguimiento de
las mismas. Además contribuirá para que las agencias de aduana enfrenten la
competencia de intermediarios que actualmente tienen.

Así también este modelo busca contribuir a mejorar los niveles de precios de los
Agentes, de tal manera que sean rentables y a la vez cubran loscostos de inversión.
Actualmente los precios están reflejando bajas considerables y que podrían no ser
reales a los costos de las agencias de aduana.

2. Para el Sistema Económico

El sistema económico del país, es alimentado por diferentes fuentes de ingresos, que
el estado considera necesarios para poder cubrir los gastos generados por las
demandas de la población, las agencias de aduana...