PLAN DE NEGOCIOS PARA IMPLEMENTAR UN SERVICIO SPA EN LA QUINTA SAN RAFAEL PARROQUIA CALDERON 1

PLAN DE NEGOCIOS PARA
IMPLEMENTAR UN “SERVICIO SPA” EN LA
QUINTA SAN RAFAEL PARROQUIA
CALDERÓN

PROPONENTE
DÉBORA ELIZABETH MINDA ANDRANGO

QUITO-ECUADOR
JUNIO 2014

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS HOTELERAS

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA OBTENCIÓN
DEL TÍTULO EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS HOTELERAS
Trabajo de grado para la obtención del título profesional en
Administración de EmpresasHoteleras

PROPONENTE
DEBORA ELIZABETH MINDA ANDRANGO
TUTOR
Msc. NILO BLADIMIR ZHUNIO ARMAS

QUITO-ECUADOR
JUNIO 2014

PLAN DE NEGOCIOS PARA IMPLEMENTAR
UN “SERVICIO SPA” EN LA QUINTA SAN
RAFAEL PARROQUIA CALDERÓN

PROPONENTE
DEBORA ELIZABETH MINDA ANDRANGO
APROBADO POR:

Firma: ____________________
Msc. Bladimir Zhunio

Firma: ____________________
Lector 1

Firma: ____________________
Lector 2Firma:___________________
Ing. Javier Segovia

Firma: ___________________
Msc. María de Lourdes Jarrín

AGRADECIMIENTO

A mis queridos maestros, quienes contribuyeron a mi formación profesional,
alimentando mis conocimientos con su basta sabiduría y experiencia, por su
dedicación amistad, constancia y comprensión, gracias. Gracias por haberme
hecho un ser que supera los retos y que sabe que los sueños sonpara hacerlos
realidad, con conocimiento, esfuerzo, carácter y constancia.
A mis padres que día a día lucharon y me dieron fuerzas para seguir
adelante, por ser esa base sólida que me ayudó a crecer y a ser lo que soy.

DEDICATORIA

Con profundo sentimiento de amor y gratitud dedico este trabajo a toda mi
familia por la confianza que han depositado en mí, por impulsarme a alcanzar un
peldaño másen mi vida, a ellos que se convirtieron en mi apoyo, que fueron
quienes me impulsaron en mis momentos de debilidad y que alimentaron mis
sueños, fortaleciéndome para salir adelante en busca de triunfos, y por entender
que un ser humano tiene que brillar por su propia luz, pero que de nada sirve ser
luz, si no se va a iluminar el camino de los demás.

JUSTIFICACIÓN

La

empresa de servicios deSPA se creará con el objeto de
ofrecer un servicio especializado en mejoramiento de la estética
corporal y salud mental de las personas, brindando al mercado en
constante crecimiento soluciones totalmente innovadoras y adaptadas
a cada problema y necesidad.
A través del estudio de factibilidad se pretende posicionar y
fortalecer el negocio satisfaciendo la exigente demanda, la cual va a
serfidelizada por la calidad del servicio que ofrecerá el spa, al brindar
servicios de relajación y descanso a las personas que permanecen en
ambientes de tensión y que quieran liberarse del alto grado de estrés
que poseen, inspirándose en un ambiente de armonía con la
naturaleza y el aroma terapia.
En los últimos años, el concepto del cuidado del cuerpo ha ido
posicionándose en la mente de las personas,razón por cual se han
creado algunos centros de recreación y relajación. Por eso el presente
proyecto es la creación de un servicio combinado que permita a las
personas alejarse de la ciudad y consentir a su organismo de una
forma natural.
En el aspecto profesional, este proyecto servirá para demostrar
los conocimientos obtenidos en la universidad, sobre Administración de
empresas hoteleras.

6RESUMEN EJECUTIVO

En el presente proyecto de investigación se buscó determinar la
viabilidad de instalar un centro de relajación y descanso conocido como
Spa, en la parroquia de Calderón al norte de la ciudad de Quito. Que
contribuirá a satisfacer las necesidades de los actuales clientes
relacionados a aspectos emocionales, mentales y físicos; el mismo que
se planteo como parte de una Quinta llamadaSan Rafael, la cual opera
ofreciendo al publico los servicios que se puede encontrar en un
complejo turístico.
Con la apertura del propietario para recibir ideas nuevas que
ayuden a mejorar su negocio, se consiguió analizar el mismo de
manera independiente al complejo, ubicándolo en un espacio
subutilizado de la casa, tomando un valor de arriendo planteado por el
dueño. Se encontró la necesidad...