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TECNOLOGÍ@ y DESARROLLO ECNOLOGÍ@ DESARROLLO
Revista de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente

SEPARATA

BENEFICIOS DE LA PERSONALIZACION EN MASA. José Ramón Vilana Arto

UNIVERSIDAD ALFONSO X EL SABIO Escuela Politécnica Superior
Villanueva de la Cañada (Madrid)

© Del texto: José Ramón Vilana Arto Septiembre, 2006 http://www.uax.es/publicaciones/archivos/TECTIN06_001.pdf © De laedición: Revista Tecnologí@ y desarrollo Escuela Politécnica Superior. Universidad Alfonso X el Sabio. 28691, Villanueva de la Cañada (Madrid). ISSN: 1696-8085 Editor: Julio Merino García tecnologia@uax.es

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Tecnologí@ y desarrollo. ISSN 1696-8085.

Beneficios de la personalización en masa
Jose Ramón Vilana Arto
Ingeniero Industrial, Director General Bystronic Ibérica, Tlf: 666 51 47 40, email: joseramon.vilana@bystronic.com RESUMEN: La Personalización en Masa (Mass Customization) es una de las tendencias que más se han desarrollado en los últimos años. Se ha implantadoen un gran número de empresas debido a la obsolescencia del paradigma industrial basado en optimizar los procesos de fabricación como si de una simple maquina de producción se tratara y cuyo objetivo fuera optimizar su eficiencia y estabilidad considerando el proceso fabril como un sistema cerrado y endógeno, impermeable a influencias externas. Hoy en día, las empresas deben evolucionar de eseenfoque industrial endogámico a un nuevo enfoque orientado en el valor añadido que se da a los clientes simultaneando sistemas de producción de grandes volúmenes y muy eficientes en coste y personalizados a las necesidades de cada cliente. Este nuevo paradigma requiere una manera diferente de dirigir las organizaciones cada vez más complejas así como un cambio fundamental en la gestión de laproducción. El nuevo entorno en que las empresas se deben desarrollar se caracteriza por un crecimiento muy sensible de la competencia a nivel global, el aumento de la diversidad de mercados y heterogeneidad de clientes, así como una mejora de los sistemas de fabricación y tecnologías de la información. El conjunto de herramientas orientadas a satisfacer las necesidades especificas de los clientes, siendoeficientes en costes y produciendo en grandes volúmenes es lo que denominaremos fabricación en masa (Mass Customization) y que abordaremos en este artículo. Se analizarán las causas de este nuevo paradigma post-industrial, las diferentes estrategias de producción que podemos adoptar en este nuevo entorno, el origen de la personalización en masa, los diferentes modelos existentes y las pautas claveque hay que tener en cuenta para implantarla en una empresa. PALABRAS CLAVE: personalización en masa, normalización, estrategias de producción. ABSTRACT: Mass customization is one of the most relevant production trends that have appeared during the last years. It has already been implanted in a significant number of companies due to the obsolescence of an industrial paradigm. Such paradigmconsiders production process as a simple machine whose objective is to optimize its efficiency and stability by considering the manufacturing process as a closed and endogenous system, impermeable to external influences. Nowadays, companies must move forward that endogenous industrial approach to a new one oriented into the added value they can give to its customers by achieving cost savings through highproduction volumes and by fulfilling, at the same time, specific needs with customized products. This new paradigm requires a different manner to deal with complex organizations, as well as a deep change in its production management. Today companies must compete at a global level, with a huge diversity of market segments, as well as an improvement of the information technology and manufacture...