plan de negocios toyota

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CÓRDOBA

INSTITUTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

TESIS DE MAESTRIA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE NEGOCIOS PARA CONCESIONARIA
TOYOTA DE LA CIUDAD DE CORDOBA

AUTOR: LIC./CR. DIEGO ESTEBAN LIKSENBERG

DIRECTOR: CR. DANIEL SCANDIZZO

CORDOBA, 2011

Trabajo Final - Tesis MBA Grupo “B” 2009
PLAN DE NEGOCIOS PARA CONCESIONARIA
TOYOTA DE LA CIUDAD DECORDOBA
ÍNDICE

I. INTRODUCCION……………………………………………………………...

8

II. PLAN DE NEGOCIOS……………………………………………………….

10

2.1. Definición de Plan de Negocios…………………………………………..

10

2.2. Beneficios y Objetivos de Elaborar un Plan de Negocios……………..

12

2.3. Estructura de un Plan de Negocios………………………………………

15

III. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA YOBJETIVOS………………………………………………………………………

17

3.1. Justificación y Antecedentes del Estudio………………………………...

17

3.2. Planteamiento del Problema………………………………………………

18

3.3. Objetivos Generales y Específicos……………………………………….

20

IV. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO. SITUACIÓN
ACTUAL…………………………………………………………………………..

23

4.1. Historia de Toyota en el Mundo y en la Región…………………………

23

4.1.1. Historia de Toyota en elMundo…………………………………………

23

4.1.2. Historia de Toyota en Argentina………………………………………...

25

4.1.3. Resultado de Ventas……………………………………………………..

31

4.1.4. Toyota en el Mercosur……..…………………………………………….

32

4.2. Historia y Descripción de “La Concesionaria”…..……………………….

33

4.2.1. Trayectoria en el Sector Automotriz……………………………………

33

4.2.2. Productos y Servicios Ofrecidos………………………………………..

354.2.3. Mercado Objetivo Histórico y Competencia Actual…………………...

35

4.3. Análisis Sectorial y su Comportamiento en Función de la Evolución
de la Economía…………………………………………………………………..

40

V. INTRODUCCIÓN AL MERCADO DE UN AUTO COMPACTO…………

46

5.1. Desarrollo de Nuevo Vehículo Compacto. Características del
Segmento. Diferencias con el Sector de Alta Gama…………………………

46

5.2.Mercado y Demanda Regional de Autos Compactos. Competidores
Locales…………………………………………………………………………….

49

5.3. Implicancias en las Ventas de los Principales Modelos que
Actualmente Comercializa la Empresa al Introducir al Mercado un Auto
Compacto…………………………………………………………………………

Autor: Lic./Cr. Diego Esteban Liksenberg

55

1

Trabajo Final - Tesis MBA Grupo “B” 2009
PLAN DE NEGOCIOS PARACONCESIONARIA
TOYOTA DE LA CIUDAD DE CORDOBA
VI. DEFINICION ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL………………….….

57

6.1. Misión, Visión y Valores Organizacionales………………………………

57

6.2. Desglose de la Visión Organizacional en 4 Perspectivas
Fundamentales…………………………………………………………………...

60

6.3. Definición de lo Objetivos Organizacionales…………………………….

63

6.4. Definición del Mapa EstratégicoEmpresarial……………………………

67

6.5. Estrategia Competitiva Actual. Cambios Generados por la
Introducción del Auto Compacto……………………………………………….

69

VII. GESTION DE MARKETING……………………………………………….

76

7.1. Análisis de Mercado del Auto Compacto: Las 5 Fuerzas de Porter.
Características del Segmento/Mercado……………………………………….

76

7.2. Características de las Concesionarias de Autos Compactos.Análisis
de la Oferta y la Demanda………………………………………………………

83

7.3. Análisis F.O.D.A. de la Empresa………………………………………….

86

7.4. Estrategia de Marketing Actual……………………………………………

91

7.5. Reformulación de la Estrategia para Adecuarla a la Nueva Unidad de
Negocios…………………………………………………………………………..

94

7.6. Objetivos de Marketing……………………………………………………..

95

7.7. Plan de ComunicacionesIntegradas para el Auto Compacto…………

98

7.7.1. Objetivos de Comunicaciones…………………………………………..

99

7.7.2. Actividades de Comunicación…………………………………………..

100

7.7.2.1. Publicidad……………………………………………………………….

101

7.7.2.2. Promoción de Ventas………………………………………………….

104

7.7.2.3. Marketing Directo……………………………………………………...

106

7.7.2.4. Acciones de...