plan de negocios

Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor.
Tiene en cuenta estos aspectos:

Segmentación de consumidores

Flujo de ingresos

Proposición de valor

Estructura de costos

Canales

Recursos clave

Relaciones con los clientes

Actividades clave

Aliados clave

PANORAMA DEL MODELO DE NEGOCIO

Aliados
clave

FUERZASDE LA
INDUSTRIA

TENDENCIAS
CLAVES

Actividades
clave

Relaciones con
los clientes

Proposición
de valor

Recursos
clave

Canales

Segmentación
de consumidores

FUERZAS
DEL
MERCADO

Flujo de
ingresos

Estructura
de costos

FUERZAS
MACROECONÓMICAS
tomado de: www.businessmodelgeneration.com

FUERZAS DE LA INDUSTRIA
Suministros, cadena de valor, otros actoresinvolucrados en el sistema
("stakeholders"), otros productos o servicios que surgen o que sustituyen.

TENDENCIAS CLAVES
Tecnología, regulaciones, aspectos sociales y culturales,
características socio-económicas del mercado.

FUERZAS MACRO-ECONÓMICAS
Mercados globales, infraestructura económica,
otros recursos y productos existentes.

FUERZAS DEL MERCADO
Segmentación del mercado,necesidades y demandas que
influyen en el modelo de costos e ingresos para la empresa.

1
SEGMENTACIÓN DE CONSUMIDORES
Definir los diferentes grupos de personas u organizaciones que la
empresa prentende alcanzar y servir.

¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Los grupos de consumidores representan diferentes segmentos si:
- Sus necesidadesrequieren justificar una oferta distinta.
- Se llega a ellos a través de diferentes canales de distribución.
- Requieren diferentes tipos de relaciones.
- Representan una rentabilidad diferente o están dispuestos a
pagar por diferentes aspectos del servicio.
Ejemplos de segmentación de consumidores:
Mercado de masas
Nichos de mercado
Mercados segmentados
Mercados diversificados
Multi-PlataformaFuerzas del mercado

2
PROPOSICIÓN DE VALOR
Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un
segmento específico de clientes.
La propuesta de valor es la razón por la cual los clientes deciden
sobre una empresa u otra.
Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y representar
una ofera nueva, otras pueden ser similares a los productos
existentes, pero conmás funciones o atributos
¿Qué valor le damos a los clientes?
¿Que problema o necesidad de nuestros clientes estamos
ayudando a resolver o satisfacer?
POR EJEMPLO:
Novedad
Rendimiento
Personalización
Demostrar un trabajo bien hecho
Diseño
Estatus de la Marca
Precio
Reduccion de Costo
Reduccion de Riesgo
Accesibilidad
Conveniencia
Usabilidad

Tendencias clave

3
CANALES
Cómola empresa se comunica y llega a sus segmentos de clientes
para ofrecer una propuesta de valor.
- Los canales sensibilizan a los clientes sobre los productos y servicios
de la empresa.
- Ayudan a los clientes evaluar la proposición de valor de la empresa.
- Permiten prestar atención al cliente post-compra.
¿A través de qué canales queremos llegar a nuestros clientes?
¿Cómo se integrannuestros canales?
¿Cuáles funcionan mejor?
¿Cuáles son los más rentables?
¿Cómo vamos a integrarlos con las rutinas de los clientes?
Fases del canal:
1. Conciencia
¿Cómo podemos aumentar la conciencia acerca de los productos y
servicios de nuestra empresa?
2. Evaluación
¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar la proposición de valor de
nuestra organización?
3. Compra
¿Cómo permitir a losclientes comprar productos y servicios específicos?
4. Entrega
¿Cómo podemos ofrecer una propuesta de valor a los clientes?
5. Después de las ventas
¿Cómo podemos ofrecer atención al cliente post-venta?

Tendencias clave

4
RELACIONES CON LOS CLIENTES
Describen los tipos de relaciones que una empresa establece con
segmentos específicos de clientes.

Las relaciones pueden ser...