Plan de negocios

5. El Sistema de Negocio y la organización
Empresarial

Con el plan de Marketing, hemos definido la finalidad de nuestra empresa
desde el punto de vista del cliente. Ahora es el momento de convertir el
beneficio para el cliente en una realidad. Tendremos que decidir cuáles son
las actividades independientes necesarias y cómo podremos combinarlas en
un “Sistema de Negocio”. Todos los pasosque forman parte de la
fabricación del producto o de la oferta de un servicio deben llevarse a cabo
de manera sistemática y rentable, como parte de un proceso coordinado.
Sólo así podremos conseguir beneficios económicos tanto para los clientes
como para la empresa.
Para que un Sistema de Negocio funcione
correctamente, debe estar claro cuáles son los elementos de que consta y
cómointeractúan éstos. Los aspectos de organización incluyen la
asignación de tareas y responsabilidades, la planificación de personal, la
dirección y una cultura corporativa. Resulta especialmente útil plantearse
cuáles son las actividades que la compañía va a desempeñar por sí misma
y cuáles son los productos y servicios que obtendrá de terceros (“fabricar o
comprar”).

En este capítuloencontraremos todo lo que es necesario saber sobre:

En qué consiste un Sistema de Negocio y qué se deberá tener en
cuenta a la hora de diseñarlo

A qué preguntas relacionadas con la organización necesitaremos
responder

Qué deberemos considerar cuando nos planteemos,os tener una
producción propia o dejar que sean terceros los que se encarguen
de esta tarea, o cuando pensemos en buscar socios72

EL SISTEMA DE NEGOCIO

Cualquier tarea empresarial se compone de una combinación de actividades
independientes. Cuando cada una de ellas se representa de forma
sistemática en relación las demás, el resultado es un “Sistema de Negocio”.
Este describe las actividades que necesitan llevarse a cabo para elaborar un
producto y hacerlo llegar a los clientes. En pro de la claridad, estasactividades se agrupan en bloques funcionales. Un ejemplo típico de
Sistema de Negocio, común a la gran mayoría de sectores y empresas, es
el que se muestra a continuación:
Distribución Servicio Marketing y
Ventas Investigación Producción y Desarrollo

EJEMPLO TIPICO DE SISTEMA EMPRESARIAL

El Sistema de Negocio es una buena forma de entender cómo funcionan
las actividades comerciales de unacompañía, mediante un estudio
pormenorizado y sistemático, así como una clara representación.

De un Sistema de Negocio típico a uno específico

Es conveniente utilizar el modelo típico como un punto de partida para
diseñar nuestro Sistema de Negocio. Para poder llevarlo a la práctica,
tendremos que aplicarlo a nuestra situación específica. A un fabricante, por
ejemplo, le resultará útilsubdividir la etapa de producción en “compras”,
“procesamiento de materias primas”, “producción de los componentes” y
“montaje”. Quizás sea necesario también subdividir la fase de distribución
en “logística”, “venta al por mayor” y “venta al por menor”.

Un Sistema de Negocio adecuado dependerá en gran medida del sector en
el que se sitúe y, sin duda, de la propia compañía. El sistema queempleará
un fabricante de ordenadores diferirá enormemente del que adopte una
cadena de restaurantes de comida rápida. Incluso el de unos grandes
almacenes será muy distinto al de una empresa de distribución directa,
aunque vendan los mismos productos. No existen normas generales
aplicables en todos los casos. Nuestro sistema tiene que presentar una
estructuración lógica, completa y útil parasu planificación.
Enfoque, enfoque, enfoque...
Una de las preguntas fundamentales a las que debemos responder cuando
diseñemos un Sistema de Negocio se refiere a las tareas y actividades en
las que tendría que concentrarse el negocio, y a aquéllas que pasarían a
encargarse a otros, ya sean proveedores, clientes o socios comerciales. Un
equipo de tres a cinco personas no bastará para llevar...