plan de negocios

Nuestro concepto de servicio al cliente:
Es un conjunto de estrategia en las cuales se busca la satisfaccion y permanencia del cliente aplicado en cada proceso que se brinde.
Hacia quien vadirigido mi idea de negocio:
En mi idea de negocio incluyo al cliente externo, y al interno.
¿Cuáles son los elementos del servicio al cliente que estan presentes en el negocio?
 El producto: estarapresente en la calidad y presentacion adecuada.
 Tecnologia: estara presente en la busqueda de mejoras para una comoda y rapida atencion.
 El punto de venta: estara presente haciendo mas facil elconsumo del producto.
 Informacion: estara presente para lograr una clara acptacion tanto de nuestro servicio como del producto.
 Los procesos: estaran presentes en todo momento ya sea para lograrun producto final o mantener el mismo.
 Los tiempos de respuesta: estaran presentes para hacer de la experiencia de consumo una de las mejores, tratando de agilizar los procesos pero brindando lamejor calidad.
¿Cuál es la estructura organizacional del negocio y como interviene cada parte en el servicio al cliente?
 Cocinera: mi mama
 Mesera:mi hermana
 Cajero: mi papa
 Administraciondel local:yo
 Proveedores:todos los negocios de los alrededores q brinden una buena calidad y el mejor precio.
¿Cuál es el nivel de satisfaccion que percibe en sus clientes?
En vista de que minegocio es una idea apenas me baso en el éxito de mi futura competencia por lo que se ve el nivel de satisfaccion puede llegar a ser alto.
 
Fortalezas DebilidadesSeguro tiempo de respuesta
Precio adecuado equipo necesario
Flexibilidad en el menu falta de dinero para invertirEncuesta
Edad sexo
20-30 mujer
15-20 hombre...