plan de negocios

Librería, Piñatería e Imprentas “DIANA”
“donde la atención es diversión”

”

“La persona asertiva no tiene miedo de pedirles a los demás que
modifiquen su conducta – Junín
Jr. Amazonas Nº 251 – Tarma ofensiva y no se siente incómoda por tener
que rechazar las peticiones no razonables de otro.”

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“donde la atención es diversión”

“AÑo de LApromoción y LA industriA responsAbLe y
deL compromiso cLimático”

CÁTEDRA: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO II
CATEDRÁTICO: Mg. MEDRANO OSORIO, Pastor Gabriel
TEMA: Plan De Formación De Competencias De Librería,

Piñatería E Imprentas “Diana”
PRESENTADO POR:

 Marino Paucar, George Ruyery
 Torres Baldeón, Susan Rossana
SEMESTRE: 2014-I
CILO ACADÉMICO: VII
TARMA-PERÙ

Jr. Amazonas Nº 251 –Tarma – Junín

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“donde la atención es diversión”

Plan de formación de competencias de Librería,
Piñatería e Imprentas “DIANA”
DATOS GENERALES:
Ubicación: Provincia de Tarma, departamento de Junín
Denominación: Librería y Piñatería “Diana”
Giro del negocio: Papelería en general, útiles de escritorio, piñatería e imprenta
Gerente: Barja Espinoza,Efraín David
RUC: 10211373739
Dirección: Jr. Amazonas Nº 251
Teléfono: 964919281

Balanced Scorecard
Indicadores
Número de empleados (Numero natural)
Rotación de empleados (%)
Promedio de años de servicio en la empresa (Numero natural)
Numero de directivos (Numero natural)
Número de mujeres directivas (Numero natural)
Promedio de edad de los empleados (Numero natural)
Tiempo deformación (Numero natural)
Número de empleados a tiempo completo/empleados permanentes (Numero
natural)
Costo anual de programas de capacitación y apoyo para empleados
temporales de tiempo completo (Numero natural)
Beneficios por empleado (Numero natural)
Número de quejas por empleado (Numero natural)
Índice de ausentismo (Numero natural)
Motivación de los empleados.

6
75%
4
1
0
17 a 30años
3
3
s/.150
2
0
0
Si

1. ASPECTOS GENERALES:
Órgano ejecutor: Gerencia De Personal
Nombre del Plan: Desarrollo De Capacidades De La Empresa Librería, Piñatería
e Imprentas “Diana”
Definición: Instrumento de

gestión que orienta y organiza actividades

permanentes de capacitación y desarrollo personal para los funcionarios y

Jr. Amazonas Nº 251 – Tarma – Junín

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“donde la atención es diversión”
servidores, para el cumplimiento de objetivos institucionales en forma adecuada y
oportuna.
Objetivos:
 Aportar conocimientos al talento humano para mejorar su rendimiento
superando deficiencias.
 Mejorar aptitudes y actitudes del talento humano
 Facilitar oportunidades y mejorar la calidad de vida en el
trabajo
 Aumentar lasatisfacción personal
Propósitos fundamentales
Misión: “Somos una librería que brinda una atención exquisitamente diferenciada
de servicio al cliente, comercializadora de útiles de escritorio, papelería, piñatería e
imprenta a precios cómodos y de excelentísima calidad”.
Visión: Ser un negocio altamente competitivo, con sucursales en la región,
reconocida por su atención exquisitamentediferenciada de servicio al cliente,
precios bajos y calidad en sus productos. Creando una cultura empresarial
contribuyendo con el desarrollo de la Región hacia el 2016.
Valores:
 Honestidad: Garantiza confianza, seguridad, respaldo, confidencia, en una
palabra integridad. Es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa
y la conducta que se observa hacia el prójimo, que junto a lajusticia, exige
en dar a cada quién lo que le es debido.
 Responsabilidad: Realizar las actividades de trabajo encomendados por la
persona encargada, con el mayor cuidado y un desempeño eficiente.
 Puntualidad: Respetar las horas de trabajo ya establecidas por la empresa,
tanto el horario de entrada como el de salida.

Jr. Amazonas Nº 251 – Tarma – Junín

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