Plan de Negocios

PLAN DE NEGOCIOS

VENTA DE REFACCIONES Y SERVICIOS A MOTORES A DIESEL

ADRIANA HORTENSIA HERRERA MARTÍNEZ

CONSULTORIA DE DISEÑO, PLANEACION E IMPLEMENTACION DE
PROYECTOS Y ASESORIA EN LAS AREAS DE INGENIERIA, CALIDAD Y
MANTENIMIENTO

CONSULTORIA DE DISEÑO, PLANEACION E IMPLEMENTACION DE
PROYECTOS Y ASESORIA EN LAS AREAS DE INGENIERIA, CALIDAD Y
MANTENIMIENTO
SC-FOR-2012-10DESCRIPCION DEL NEGOCIO: VENTA DE REFACCIONES Y SERVICIOS A MOTORES A
DIESEL.
PLAN DE NEGOCIOS:
1.

INFORMACION GENERAL

1.1.

DE LOS DUEÑOS.

1.1.1. DATOS PERSONALES
Adriana Hortensia Herrera Martínez, tiene 30 años de edad, su estado civil es
soltera, nació en Celaya Guanajuato, vive actualmente en la Calle Privada 5 de Mayo # 3
Colonia Michinelas en la Ciudad de Celaya Guanajuato, suteléfono es el 01 461 61 8 27
57, su celular es el 044 461 21 1 80 13, sus correos electrónicos son
anadriaherrera@hotmail.com.

1.1.2. HISTORIAL ACADEMICO
Adriana Hortensia Herrera Martínez el grado de Licenciatura en Ingeniería
Industrial Administrativa, por la Universidad de León Plantel Celaya. Dentro de su
desempeño profesional ha laborado para la empresa International del 2002 a 2008,en la
empresa Speed 2008 a Junio del 2010 y en la empresa Kenworth del 2008 a la actualidad.

2. INFORMACION GENERAL DEL NEGOCIO
2.1.

MISION

Proveer de un servicio de venta de refacciones, mantenimiento y administración
del mantenimiento a motores a diesel en general, para las micro, pequeñas y medianas
empresas que tengan la necesidad del servicio, de una manera seria y profesional.Esta Misión está constituida de tres aspectos:
 El qué: Proveer de un servicio de venta de refacciones, mantenimiento y
administración del mantenimiento a motores a diesel en general.
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PROYECTOS Y ASESORIA EN LAS AREAS DE INGENIERIA, CALIDAD Y
MANTENIMIENTO
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 El quién: Orientado a las micro, pequeñas y medianasempresas.
 El cómo: Brindando los servicios de una manera seria y profesional.

2.2.

VISION

Dar un servicio serio, responsable y de calidad a nuestros clientes para que su
trabajo nunca se detenga.

2.3.

VALORES DE LA EMPRESA

 Honestidad
 Responsabilidad
 Trabajo en equipo
 Liderazgo
 Mejora continua
 Orientación al cliente
 Profesionalismo

2.4.

OBJETIVOS A CORTO,MEDIANO Y LARGO PLAZO

Objetivos de corto plazo (un año):
 Iniciar operaciones el 7 de Enero del 2012 y realizar una inauguración.
 Buscar proveedores de refacciones y materiales.
 Buscar y adaptar el mobiliario del local.
 Hacer un proyecto de publicidad.
 Hacer una labor de ventas.
 Hacer una cartera de clientes.

Objetivos de mediano plazo:
 Hacer visitas a diferente empresapara ofrecer nuestros servicios.
 Ofrecer el servicio de mantenimiento, predictivo, preventivo y correctivo a
motores de diesel.
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PROYECTOS Y ASESORIA EN LAS AREAS DE INGENIERIA, CALIDAD Y
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 Ampliar nuestro catálogo de servicios.
 Elaborar un historial de servicios proporcionados a diferentes empresas,como carta de presentación a otros clientes.
Objetivos de largo plazo:
 Obtener utilidades del 35%.
 Mejorar nuestro servicio.
 Ampliar nuestros servicios.
 Ampliar nuestro mercado de clientes.

2.5.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

 Dar un servicio serio y responsable a nuestros clientes.
 Dar un servicio de calidad a nuestros clientes.
 Ser innovadores en el servicio yasesoramiento a nuestros clientes.
 Dar un servicio personalizado y siempre en contacto con el cliente.
 Cumplir con los tiempos de entrega de refacciones y de cualquier otro
servicio a nuestros clientes.

2.6.

APORTACION SOCIAL Y/O ECOLOGICA

Nosotros como empresa de Venta de Refacciones y Servicios a Motores a Diesel,
estamos comprometidos con la sociedad y la comunidad, dando empleo a...