Plan De Negocios

GLOSARIO DE MERCADOTECNIA

Mercadotecnia.- Conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido.

Necesidad.- Para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío sonsensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.

Deseo.- Se dice del anhelo de saciar un gusto.

Valor.- Es la diferencia entre los valores que el consumidor lo otorga al hecho de tomar, poseer o usar el producto y lo que el considera son los costos de obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de la percepción.

Satisfacción.- Es el grado en que el desempeñopercibido por el consumidor por parte del producto, concuerda con sus expectativas previas.
Si el desempeño supera sus expectativas= Muy satisfecho
Si el desempeño iguala sus expectativas= Satisfecho
Si el desempeño no las alcanza= Insatisfecho
La satisfacción crea un alto nivel de lealtad

Intercambio.- Es el acto de obtener de alguien un objeto mediante el ofrecimiento de algo a cambio: Así laspersonas pueden concentrarse en lo que hacen mejor y ofrecerlo a cambio de lo mejor que producen otras.

Transacción.- Es un intercambio entre dos partes, en el que intervienen al menos dos cosas de valor, bajo condiciones, en un momento y lugar previamente acordados, los mismos que se registran.

Demanda.- Es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores estándispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido".

Oferta.- Es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos."

Producto.-Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad

Mercado.- La investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Planeaciónestratégica de mercadeo.- Proceso administrativo que desarrolla y mantiene una relación viable entre los objetivos, recursos de la organización y las oportunidades cambiantes del mercado.

Misión.-La misión define que puede hacerse y que no, define el marco en el que nos movemos, define si lo que haremos es o no algo que debemos hacer. Cuando uno sabe cuál es su misión sabe que puede hacer y queno.

Objetivo.- Es un norte, es un destino, es el punto al cuál queremos llegar.

Mercado meta.- es el grupo de personas u organizaciones a los cuales una empresa dirige su programa de marketing.
Investigación de mercados.- Es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadascon la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Investigación Internas.- Son aquellas cuya información obtenida emana de la propia empresa. Éste es el caso más favorable para los equipos investigadores, ya que la actualización permanente de los datos que posee la propia empresa es una valiosa fuente de información.

Investigación Externas.- Son aquellas queprovienen de diferentes organismos ajenos a la empresa, publicaciones, Internet, etc.

Muestra.- Es el número de elementos, elegidos o no al azar, que hay que tomar de un universo para que los resultados puedan extrapolarse al mismo, y con la condición de que sean representativos de la población.

Muestreos aleatorios.- Como su nombre indica están basados en el azar. Exigen para su utilización...