plan de negocios

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

“Plan de negocio para un jardín de eventos especiales
Caso: Actopan, Hidalgo, México, año 2010-2011”.
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRA
EN
CIENCIAS
EN
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
P R E S E N T A :
MARÍA DEL REFUGIO RAMÍREZ CRUZ

DIRECTOR DETESIS: DR. LUIS ARTURO RIVAS TOVAR
M. EN C. ADELA CHÁVEZ

México, D.F., junio 2011

Agradezco infinitamente a toda mi
familia

su

disposición

para

apoyarme a lograr mis metas.
Agradezco al Dr. Luis Arturo Rivas
Tovar por

haber

aceptado

ser

mi

director de tesis, sus enseñanzas y
compartir sus conocimientos conmigo.
Agradezco a la M. en C. Adela
Chávez por su invaluable apoyo y
comprensióndurante el desarrollo
de este trabajo.
Agradezco a la Lic. Mónica Torres y a
la

Lic.

Cecilia

López

su

apoyo

y

facilidades proporcionadas.
Agradezco a todos mis amigos por
transmitirme motivación y haber
mostrado atención a mis metas
Agradezco

a

Antonio

por

formar

parte de este proyecto, mi vida y ser
mi gran compañero.
Agradezco a la Dra. Trujillo, a la M
en C. Torres y al Dr. Olivapor sus
contribuciones para finalizar este
trabajo

Ficha metodológica
Disciplina de estudio

Ciencia administrativa

Área de conocimiento

Administración de negocios

Especialidad

Planes de negocios

Objeto de estudio

Actopan, Hidalgo

Problema de investigación

Elementos que debe contemplar un plan de
negocios que sirva de guía para la
planeación, apertura y puesta en operación
de un jardínde eventos sociales en
Actopan, Hidalgo, México

Finalidad

Crear un plan de negocios

Tipo de investigación

Descriptiva

Técnicas aplicadas

Estadística básica: tasas de crecimiento,
porcentajes

Pruebas estadísticas

Estadística descriptivas, promedios y
porcentajes y promedios

Aportación

Un plan de negocios para crear un jardín
de eventos sociales en Actopan, Hidalgo

Autor

María delRefugio Ramírez Cruz

Director

Dr. Luis Arturo Rivas Tovar
M. en C. Adela Chávez

Índice
Relación de tablas ........................................................................................................... I
Relación de figuras y gráficos........................................................................................ III
Siglas y abreviaturas...................................................................................................... V
Glosario de términos ..................................................................................................... VI
Resumen ....................................................................................................................... IX
Abstract.......................................................................................................................... X
Introducción................................................................................................................... XI
Mapa mental ............................................................................................................... XIII
Capítulo I Introducción..................................................................................................... 14
1.1. Antecedentes ........................................................................................................ 15
1.2. Situación problemática .......................................................................................... 19
1.3. Planteamiento del problema.................................................................................. 22
1.4. Objetivo general .................................................................................................... 22
Capítulo II Marco contextual ............................................................................................ 23
2.1. El contexto internacional y nacional de los servicios.............................................. 24
2.1.1. Exportaciones e...