Plan de negocios
Páginas: 47 (11638 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2010
UNIVERSIDAD DON BOSCO
FACULTAD DE INGENIERIA
GESTION E INNOVACION
CICLO II/10
TEMA:
MANTENIMIENTO Y SERVICIO TECNICO DE
COMPUTADORAS.
DOCENTE:
Ing. Ana Mercedes Cáceres
GRUPO TEORICO:
01
EMPRENDEDORES:
Edwin Antonio Monroy Rivera
Dennis Antonio Pérez Escobar
Ronald Jonathan Duran Orellana
CIUDADELA DON BOSCO, 28 DE SEPTIEMBRE DE 2010
Índice.
Introducción.1
Capítulo I – Descripción de la empresa.
1.1. Origen y razón social. 3
1.2. Localización y tamaño. 3
1.3. Actividad de la empresa. 3
1.4. Objetivos de la empresa. 3
1.5. Servicios a ofertar. 4
1.6. Principales mercados. 5
1.7. Apoyotécnico y financiero. 5
1.8. Metas. A corto, mediano y largo plazo. 5
1.9. Imagen Empresarial. 6
1.10. Análisis del Entorno
1.10.1. Factores externos 7
1.10.2. Fortalezas. 7
Capítulo II – Productos y servicios.
2.1. Descripción y especificaciones del producto y o servicios. 10
2.2. Evaluación de los precios del mercado. 11
2.3. Políticas para laasignación de precios. 12
2.4. Costos del servicio o producto. 12
Capítulo III – Análisis de mercado.
3. Análisis de mercado. 15
3.1. Análisis de la segmentación. 17
3.2. Tamaño del mercado. 18
3.2.1. Expectativas del cliente. 20
a) Valide. 23
b)Demo. 25
3.3 Análisis de la competencia. 27
3.4. Análisis de los canales de comercialización. 28
Capítulo IV – Estrategia de mercado.
4. Estrategia de mercado.
4.1. Componentes estratégicos. 30
4.2. Objetivos de mercado. 30
4.3. Estrategia de mercadeo. 31
4.4. Estrategia de promoción y comercialización. 32
4.5. Políticas de precios.34
Capítulo V Análisis Financiero.
5. Proyección económica y financiera.
5.1 Revise el precio del servicio. 37
5.2 Proyecciones de ventas. 37
5.3 Necesidad de Inversión. 44
5.4 Análisis financiero. 45
5.5 Diagnostico 49
Capítulo VI Recomendaciones Técnicas.
6.1 Compromisos ambientales. 52
6.2 Proyección Social. 52
6.3 Capacitación.53
6.4 Definición de nuevas rutas. 53
6.5 Plan de Innovación. 53
6.6 Expansión de mercados. 54
6.7 Aspectos legales 54
Conclusiones 56
Cronograma de actividades. 58
Fuentes de información. 59
Glosario. 59
Introducción.
En nuestro país la utilización de equipos electrónicos se ha vuelto mucho más común ynecesaria por las grandes utilidades que cada uno de estos ofrece al momento de satisfacer necesidades. La computadora es la herramienta mas utilizada de los últimos tiempos su auge cada día mas viene en aumento y todo el mundo esta optando por poseer los servicios que los nuevos equipos informáticos les pueden brindar. De aquí surgen las interrogante ¿Qué pasa si mi equipo dejase de funcionar o deja derendir como normalmente lo hace? ¿Cuánto se sobre su mantenimiento? ¿Puedo solucionar esto?, pues bien no toda la población sabe sobre el funcionamiento interno de sus dispositivos, los roles que cada uno de estas herramientas tienen, etc., pocas personas tienen el conocimiento básico sobre reparaciones y diagnostico de computadoras, de ahí surge la idea de montar una empresa que preste esta clasede servicios, servicios que sean profesionales y de alta calidad para que las personas, negocios y empresas pueda obtener el mejor rendimiento de sus insumos informáticos. Definiendo esto, hemos decidido crear la empresa denominada “ACMANT SERVICE”, empresa que contara con servicio de calidad y que promete asesorar y prestar sus servicios a toda persona, negocio o empresa que lo solicite....
FACULTAD DE INGENIERIA
GESTION E INNOVACION
CICLO II/10
TEMA:
MANTENIMIENTO Y SERVICIO TECNICO DE
COMPUTADORAS.
DOCENTE:
Ing. Ana Mercedes Cáceres
GRUPO TEORICO:
01
EMPRENDEDORES:
Edwin Antonio Monroy Rivera
Dennis Antonio Pérez Escobar
Ronald Jonathan Duran Orellana
CIUDADELA DON BOSCO, 28 DE SEPTIEMBRE DE 2010
Índice.
Introducción.1
Capítulo I – Descripción de la empresa.
1.1. Origen y razón social. 3
1.2. Localización y tamaño. 3
1.3. Actividad de la empresa. 3
1.4. Objetivos de la empresa. 3
1.5. Servicios a ofertar. 4
1.6. Principales mercados. 5
1.7. Apoyotécnico y financiero. 5
1.8. Metas. A corto, mediano y largo plazo. 5
1.9. Imagen Empresarial. 6
1.10. Análisis del Entorno
1.10.1. Factores externos 7
1.10.2. Fortalezas. 7
Capítulo II – Productos y servicios.
2.1. Descripción y especificaciones del producto y o servicios. 10
2.2. Evaluación de los precios del mercado. 11
2.3. Políticas para laasignación de precios. 12
2.4. Costos del servicio o producto. 12
Capítulo III – Análisis de mercado.
3. Análisis de mercado. 15
3.1. Análisis de la segmentación. 17
3.2. Tamaño del mercado. 18
3.2.1. Expectativas del cliente. 20
a) Valide. 23
b)Demo. 25
3.3 Análisis de la competencia. 27
3.4. Análisis de los canales de comercialización. 28
Capítulo IV – Estrategia de mercado.
4. Estrategia de mercado.
4.1. Componentes estratégicos. 30
4.2. Objetivos de mercado. 30
4.3. Estrategia de mercadeo. 31
4.4. Estrategia de promoción y comercialización. 32
4.5. Políticas de precios.34
Capítulo V Análisis Financiero.
5. Proyección económica y financiera.
5.1 Revise el precio del servicio. 37
5.2 Proyecciones de ventas. 37
5.3 Necesidad de Inversión. 44
5.4 Análisis financiero. 45
5.5 Diagnostico 49
Capítulo VI Recomendaciones Técnicas.
6.1 Compromisos ambientales. 52
6.2 Proyección Social. 52
6.3 Capacitación.53
6.4 Definición de nuevas rutas. 53
6.5 Plan de Innovación. 53
6.6 Expansión de mercados. 54
6.7 Aspectos legales 54
Conclusiones 56
Cronograma de actividades. 58
Fuentes de información. 59
Glosario. 59
Introducción.
En nuestro país la utilización de equipos electrónicos se ha vuelto mucho más común ynecesaria por las grandes utilidades que cada uno de estos ofrece al momento de satisfacer necesidades. La computadora es la herramienta mas utilizada de los últimos tiempos su auge cada día mas viene en aumento y todo el mundo esta optando por poseer los servicios que los nuevos equipos informáticos les pueden brindar. De aquí surgen las interrogante ¿Qué pasa si mi equipo dejase de funcionar o deja derendir como normalmente lo hace? ¿Cuánto se sobre su mantenimiento? ¿Puedo solucionar esto?, pues bien no toda la población sabe sobre el funcionamiento interno de sus dispositivos, los roles que cada uno de estas herramientas tienen, etc., pocas personas tienen el conocimiento básico sobre reparaciones y diagnostico de computadoras, de ahí surge la idea de montar una empresa que preste esta clasede servicios, servicios que sean profesionales y de alta calidad para que las personas, negocios y empresas pueda obtener el mejor rendimiento de sus insumos informáticos. Definiendo esto, hemos decidido crear la empresa denominada “ACMANT SERVICE”, empresa que contara con servicio de calidad y que promete asesorar y prestar sus servicios a toda persona, negocio o empresa que lo solicite....
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