Plan de ong

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA

LA COMUNICACIÓN EN LAS ONG
MARKETING INTEGRAL EN COMUNICACIÓN
Daniel Luzcando 24/02/2010

SUMARIO PG. 2 Resumen PG. 2 Objetivos de investigación PG. 2 Metodología de trabajo PG. 3 Contexto • PG. 5 La comunicación correcta

PG. Marco teórico • • • PG. 7 Definición de una ONG PG. 7 Evolución estructural de las organizaciones no gubernamentales PG. 8Parámetros de comunicación o PG. 8 Educación para el desarrollo o PG. 8 Captación de fondos o PG. 9 Sensibilización o PG. 9 Grupos de presión o PG. 10 Contenidos informativos • • PG. 10 Importancia de la imagen PG. 11 La estrategia de comunicación de las ONG desde el punto de vista del marketing integral PG. 13 Deficiencias comunicativas

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PG. 15 Verificación de la literatura científica con loscasos reales: Anesvad, Intermon Oxfam y Fundación Vicente Ferrer • • • PG. 15 La comunicación externa de Anesvad PG. 16 Los esfuerzos de comunicación de la fundación Vicente Ferrer PG. 18 La gestión de la comunicación en la crisis de Haití

PG. 19 Conclusiones PG. 20 Bibliografía PG. Anexos 1

RESUMEN Las estrategias de comunicación de las organizaciones no gubernamentales tienen el objetivoprincipal de conseguir financiación para proyectos que las entidades estén llevando a cabo. Protección del medio ambiente, lucha a favor de los derechos de la mujer, desarrollo sostenible en zonas empobrecidas, atención médica para los más necesitados; una cantidad de servicios sustentados pecuniariamente por personas cuya única satisfacción es hacer de este mundo un lugar mejor. Las causas por lasque nacen las organizaciones no gubernamentales son tantas como el número de las mismas; éstas han creado un mercado de competencia, el mercado del tercer sector. El siguiente documento persigue el estudio sobre las estrategias de comunicación de las organizaciones no gubernamentales y determinar unas pautas comunes entre ellas. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Estudiar la planificación de lacomunicación de las organizaciones no gubernamentales dentro del marketing de comunicación integral. Conocer el grado de profesionalización de las acciones de comunicación ejecutadas por las organizaciones no gubernamentales. Determinar los puntos comunes de las diferentes estrategias de comunicación de las organizaciones no gubernamentales. METODOLOGÍA DE TRABAJO Revisión de la literatura científica sobreel IMC (integrated marketing communication), el contexto económico social de las organizaciones no gubernamentales y casos de estudio sobre las estrategias de comunicación en las organizaciones no gubernamentales. Creación de una guía común sobre lo que un plan de comunicación de una organización no gubernamental debe incluir a partir de la revisión de la literatura científica. Análisis dedocumentación de trabajo del departamento de comunicación proporcionada por las organizaciones no gubernamentales. Contrastar la guía común sobre un plan de comunicación con las estrategias de comunicación que las organizaciones no gubernamentales ejecutan actualmente.

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CONTEXTO La estrategia de comunicación de las organizaciones no gubernamentales es un recurso poco institucionalizado y pocoasumido. A pesar de su importancia, no se considera un verdadero valor añadido para las ONG por parte del equipo de comunicación, no siendo así por sus directivos de comunicación que la detectan como una buena inversión. 1Actualmente podemos considerar que las organizaciones no gubernamentales están en una situación de crisis de imagen 2. El movimiento antiglobalización, los cooperadores aldesarrollo y otros entran en crisis donde la financiación, la metodología de trabajo, la gestión y la estructura son criticadas por la opinión pública. En el año 2007, la crisis de imagen provocada por una nebulosa de dudas sobre la transparencia real de las ONG creó una incertidumbre impactando en la financiación de las mismas. La consecuencia en el sector fue que entre competidoras se empezaron a...