Plan De Operaciones
Páginas: 4 (939 palabras)
Publicado: 4 de mayo de 2015
OPERACIONES
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos que se van a comercializar ya se han definido anteriormente en el plan de marketing, pero en este apartado recordaremos las líneas ofertadasbrevemente para entender cómo se adecúan los procesos establecidos a estos. Recordamos además, que dada la diversidad de los servicios que componen el negocio, es necesario recordar que se desarrollarán dosprocesos: el de la venta de productos para mascotas online y el proceso de los establecimientos a partir del Año 2.
Como parte del producto está el servicio a domicilio que prestamos, parte delproducto que sin el cual no añadiríamos valor. Pero el servicio a domicilio en sí no es lo nos diferencia del resto de competidores, sino que nuestra promesa es la creación de una nueva ocasión de comprapara el cliente a través de proponerle una vía de compra distinta, el Smartphone, resultando en la recepción de los productos a domicilio.
Dado que nuestra promesa se basa en una nueva vía de compra,el proceso logístico detrás es fundamental, ya que sin un buen desarrollo, no podremos ofrecer al cliente una nueva ocasión de compra eficiente y por lo tanto tendremos un stock de clientesinsatisfechos.
PROCESO Identificar y describir los procesos más relevantes (comerciales, compras, administrativos, informativos, de comunicación, etc.), diferentes a los de fabricación.
Hay que hacer undiagrama que incluya el proceso del establecimiento.
1. Compras
El primero paso del proceso es el aprovisionamiento de los productos que se pondrán a la venta. Dado que contamos con unos activos fijoselevados, es necesario que reduzcamos al máximo los costes de aprovisionamiento, con el objetivo de conseguir el mayor margen posible en la venta de los productos. Por ello se ha elaborado una lista deproveedores españoles de los cuales se han analizado los precios y se ha optado por 3.
Proveedores
DISTRI-PROAN S.L.
SERRANO S.L
VITAFAUNA S.L.
PLAZO DISTRIBUCIÓN
1 Semana
2 – 4 Días
3 – 5 Días...
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos que se van a comercializar ya se han definido anteriormente en el plan de marketing, pero en este apartado recordaremos las líneas ofertadasbrevemente para entender cómo se adecúan los procesos establecidos a estos. Recordamos además, que dada la diversidad de los servicios que componen el negocio, es necesario recordar que se desarrollarán dosprocesos: el de la venta de productos para mascotas online y el proceso de los establecimientos a partir del Año 2.
Como parte del producto está el servicio a domicilio que prestamos, parte delproducto que sin el cual no añadiríamos valor. Pero el servicio a domicilio en sí no es lo nos diferencia del resto de competidores, sino que nuestra promesa es la creación de una nueva ocasión de comprapara el cliente a través de proponerle una vía de compra distinta, el Smartphone, resultando en la recepción de los productos a domicilio.
Dado que nuestra promesa se basa en una nueva vía de compra,el proceso logístico detrás es fundamental, ya que sin un buen desarrollo, no podremos ofrecer al cliente una nueva ocasión de compra eficiente y por lo tanto tendremos un stock de clientesinsatisfechos.
PROCESO Identificar y describir los procesos más relevantes (comerciales, compras, administrativos, informativos, de comunicación, etc.), diferentes a los de fabricación.
Hay que hacer undiagrama que incluya el proceso del establecimiento.
1. Compras
El primero paso del proceso es el aprovisionamiento de los productos que se pondrán a la venta. Dado que contamos con unos activos fijoselevados, es necesario que reduzcamos al máximo los costes de aprovisionamiento, con el objetivo de conseguir el mayor margen posible en la venta de los productos. Por ello se ha elaborado una lista deproveedores españoles de los cuales se han analizado los precios y se ha optado por 3.
Proveedores
DISTRI-PROAN S.L.
SERRANO S.L
VITAFAUNA S.L.
PLAZO DISTRIBUCIÓN
1 Semana
2 – 4 Días
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