PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL CAJAMARCA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

“SEGMENTACION E INVESTIGACION DE MERCADOS”











INTRODUCCIÓN


Cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. Su estudio permite que los mercadólogos y losadministradores entiendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado, pues no solamente se ocupa de lo que compran, sino también del por qué, cuándo, con quién, cómo y con cuánta frecuencia realizan estas compras.
El comportamiento del consumidor es interdisciplinario; es decir, se basa en conceptos y teorías sobre el ser humano que han sido desarrollados por científicos dedisciplinas tan diversas como la psicología (el estudio del individuo), la sociología (el estudio de grupos), la psicología social (el estudio de la forma en que se desenvuelve el individuo en grupos), la antropología (la influencia de la sociedad sobre el individuo) y la economía, para establecer las bases de esta nueva área del marketing.
El tema que a continuación se trata en este trabajo es importantepara entender el funcionamiento del consumidor y de las empresas con qué objetivo se segmentan los mercados.
Es por esta razón que es importante conocer cómo se clasifican los diferentes mercados y los consumidores de acuerdo a los productos y a sus criterios.

















SEGMENTACIÓN E INVESTIGACION DE MERCADOS:



Los estudios de segmentación tienen como fococentral el mercado y no el producto, es decir en primera instancia lo más relevante, en estos estudios, es considerar al consumidor o al cliente porque constituye el agente económico, clave que tiene la disposición de pagar determinada cantidad de dinero por adquirir un producto o servicio que verdaderamente le satisfaga una necesidad o un deseo.
Por tanto, lo que buscan los estudios de segmentaciónes descubrir las vías para llegarle adecuadamente a los consumidores o clientes, conocerles a profundidad, tipificándolos según sus características, comportamientos, necesidades, aspiraciones o actitudes.
El estudio del comportamiento del consumidor ayuda a los empresarios a comprender por que las personas hacen sus compras. Para identificar los mercados objetivo, los gerentes usan lasegmentación de mercados, que es el proceso de separar, identificar y evaluar los estratos de un mercado y de esta forma diseñar una estrategia de mercado.

La segmentación: se orienta al cliente siendo compatible con el marketing por que a partir de ella, se decide si se diseña una mezcla de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes y de identificar las ofertas comerciales existentes ylas potenciales.

Importancia de la segmentación: es una estrategia eficaz para llegar a fragmentos que antes se consideraban un mercado masivo y homogéneo.
Sirven para clasificar
- A los consumidores finales (mercado de consumo).
- A las empresas y otras organizaciones (mercado industrial).
La manera de hacer una segmentación de los mercados de consumidores es teniendo en cuenta:Criterios de segmentación de mercado:
Los criterios generales y los específicos pueden ser objetivos (fáciles de medir) o subjetivos (difíciles de medir), al combinar estas dos formas en el cuadro de las características personales de los consumidores se pueden ver algunas variables que se tienen en cuenta para segmentar, las cuales se pueden cuantificar al iniciar un análisis de mercado.Segmentación basada en el comportamiento:
Los comportamientos de los consumidores nos permiten realizar segmentaciones analizando sus diferencias con respecto:
Fidelidad a mi propia marca
Consumo de otras marcas.
Forma de usar el producto.
Momento de uso.
Actividades desarrolladas por el consumidor.


Estrategias de segmentación del mercado:
Partiendo de las características personales del...