Plan de productos y marcas

Plan Comercial: Productos y Marcas
Prof. Jon Martínez

EMBA 2006

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Estrategia y Plan Comercial

Análisis del Mercado

Segmentación

Selección del Segmento(s) del Mercado Implicancias para el diseño de la oferta y su colocación Posicionamiento Política de: •Producto/marca •Precio •Canales distrib. •Comunicaciones Selección del Conjunto de AtributosAnálisis Interno de la Empresa

Implementación de la Estrategia

Análisis de la Competencia

Diferenciación

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Estrategia y Plan Comercial
1 Análisis del Mercado: •Tamaño •Tasa de Crecimiento •Tendencias, etc. 2 Definición y Análisis de los Segmentos del Mercado

6 Selección de los Segmentos - Meta a servir 8 Posicionamiento en el Mercado 7 9 Diseñodel Plan de Marketing 9 • • • • • • Productos Marcas Precios Canales Fuerza de Ventas Publicidad y Promoción • etc. 10 Implementación de la Estrategia

5 Análisis Interno de la Empresa: •Objetivos y Valores •Recursos •Limitaciones

3 Análisis de los Competidores: • Características de su Oferta • Fortalezas y Debilidades • Posicionamiento Actual

Selección de las Ventajas o Atributos aenfatizar a los Consumidores 4 Análisis de Diferenciación de la competencia

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¿Qué es un Producto?
Un producto es cualquier cosa que pueda ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo con el objeto de satisfacer un deseo o necesidad.
Philip Kotler

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Clasificación de Productos
I • BIENES NO DURABLES •BIENES DURABLES

II

• PRODUCTOS DE CONSUMO • PRODUCTOS INDUSTRIALES • SERVICIOS

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Clasificación de Productos
•BIENES DE CONVENIENCIA Ej. cigarrillos, periódicos, hojas de afeitar •BIENES DE SELECCION Ej. electrodomésticos, muebles, autos comunes •BIENES DE ESPECIALIDAD Ej. autos deportivos o de lujo, ropa de marca, equipos Hi-Fi •BIENES NO BUSCADOS Ej.seguro de vida, sitios en cementerio

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Productos de Conveniencia
•PRODUCTOS DE COMPRA HABITUAL Y PLANEADA Ej. azúcar, arroz, aceite, pan •PRODUCTOS DECIDIDOS EN EL PUNTO DE VENTA - De exhibición (pilas, ollas, ) - De tentación (chocolates, revistas) • PRODUCTOS DE EMERGENCIA Ej. paraguas, remedios

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Productos Industriales
•MATERIALES Y PARTES • BIENES DE CAPITAL • SUMINISTROS Y SERVICIOS • Los productos industriales se caracterizan porque en ellos el comportamiento de compra suele ser más racional que en los productos de consumo. Por tanto, el precio, las condiciones de venta, y los beneficios económicos cobran más relevancia. • Además, la compra tiende a ser más colectiva, es decir, participan varias personas en elproceso de decisión. Esto es especialmente cierto en el caso de compras de bienes de capital, como por ejemplo: maquinaria, computador central, ERP, avión corporativo, etc.
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Servicios
• SERVICIO = PRODUCTO INTANGIBLE •Dificultad de saber lo que compra “a priori” •Comprobación de la calidad “a posteriori” • INTANGIBLE + RIESGOS = COMPRA POR CONFIANZA •En lapersona que vende •En la empresa que hay detrás •En lo que me dice gente de mi confianza • AJUSTE DE LA OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS • PRESENTACION DEL SERVICIO ES IRREGULAR No standard calidad heterogénea Producto : 1. Fabricación 2. Compra 3. Consumo Servicio 1. Compra 2. Producción-Consumo (simultáneos) • LO DIFERENCIAL •Imagen CALIDAD DE PRESENTACION •Gente DEL SERVICIO 5P`s:Producto/Precio/Distribución/Promoción /GENTE
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Niveles de un Producto
Instalación Producto aumentado Producto tangible

Envase Entrega y Crédito Beneficio Central o Servicio Calidad Estilo

Servicio post - venta

Garantía

Producto básico o central
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Concepto de Producto Total
Producto Potencial Producto Aumentado Producto...