Plan De Prospeccion Caja De Ahorros Y Credito

GERENCIA DE VENTAS
2DO TRABAJO INDIVIDUAL

INTEGRANTE:
* XXXXXXXXX

INTEGRANTE:
* XXXXXXXXX

SEGUNDO TRABAJO INDIVIDUAL – CREDINKA

1. Breve descripción de la empresa

CREDINKA
Es una Institución de capitales privados, perteneciente al Sistema Financiero Peruano, por lo que está supervisada y regulada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y por el BancoCentral de Reserva del Perú (BCRP).

Además CREDINKA pertenece al Grupo NCF de capitales peruanos, comprometido con la generación de valor en los diversos sectores económicos en los que invierte.

2. Breve descripción del área de ventas

AREA DE CREDITOS
Es el área encargada de la promoción, verificación, evaluación, colocación y recuperación de créditos pyme, consumo e hipotecario.3. Plan de fidelización:

a. Selección de clientes:
Nuestros clientes son empresarios con negocios mype activos por más de 1 año, deben estar calificados 100% normal durante los 6 últimos meses, demostrando muy buena voluntad y capacidad de pago.

b. Beneficios (Incluye Cross Selling)
c. Comunicación a los clientes seleccionados

De manera personal, telefónica oinvitación especial, el analista de crédito se encarga de comunicar personalmente sobre los beneficios y ventajas de los productos que se lanzan en las campañas, y que hace una comparación frente a sus competidores ya sean estos mostrando la diferencia de tasas, requisitos, productos nuevos (crédito puntualito, cuota 12 o múltiplos de 12 no pagas) lanzadas en las campañas, así como invitaciones alos sorteos de campañas.
1. MEDICIÓN.
Para medir con eficacia la fidelización de los clientes se debe tener en cuenta lo siguiente:
* Porcentaje de compra de los clientes, créditos desembolsados en junio del presente año.
* Respuesta de los clientes a las promociones, cuando se realiza una promoción sorteo de 1 vehículo a los clientes que soliciten préstamo en un periododeterminado.
* Respuesta del cliente a los incentivos, se analiza el volumen de respuesta del cliente por los incentivos ejemplo número de clientes que desembolsaron con el bono al mejor pagador cuota 12 no paga.
* Satisfacción de los clientes, se puede utilizar encuestas para conocer más de nuestro cliente.
* Afiliación, cuando nuestros clientes traen o recomienda nuestros productos a otrosclientes.
* Repetición de compra, número de clientes que solicitaron su segundo crédito,
La CMAC Cusco mide la fidelización de los clientes mediante indicadores de número de clientes recurrente desembolsados entre el total de clientes desembolsados en un periodo determinado,
Total de clientes desembolsados 120
Total de clientes recurrentes desembolsados 80
I=80/120=67%
Es decirque del total de clientes que desembolsaron en un periodo determinado 67% son clientes fidelizados,

d. Medición

AREA DE CREDITOS
Es el área encargada de la promoción, verificación, evaluación, colocación y recuperación de créditos pyme, consumo e hipotecario.

Línea de Productos:


* Pyme: Dirigidos a apoyar la actividad micro empresarial tanto para capital de trabajo comopara inversión en activos.

Requisitos:
* D.N.I. del titular y cónyuge
* Sustento del negocio
* Sustento de casa propia (autovalúo y/o testimonio de compra-venta) en caso de no tener casa propia se puede contar con un garante
* La edad del solicitante debe ser no mayor a 65 años y de permanencia máxima hasta los 70 años.

Fiador Solidario:
* D.N.I. (amboscónyuges)
* Recibo de agua o luz y autovalúo

* Crediwarmi: Crédito a Microempresas orientado al financiamiento del sector productivo, a través de los miembros de las comunidades que participan en Proyectos de Desarrollo, como:


El Corredor Puno - Cusco
El Proyecto Sierra Sur

En caso el endeudamiento total del deudor excediese los S/. 20,000 nuevos soles por seis (6) meses...