Plan de prospeccion

PLAN DE PROSPECCIÓN

PRÉSTAMO MULTIRED

1. Descripción de la Empresa

El Banco de la Nación, es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. Además, cuenta con patrimonio propio y duración indeterminada; se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado ysupletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.

Misión:

“Brindar soluciones financieras con calidad de atención, agregando valor, contribuyendo con la descentralización, ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la bancarización con inclusión social”.

Visión:

“Ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de susservicios, la integridad de su gente y por su contribución al desarrollo nacional.”

Valores institucionales:

Compromiso
Innovación
Sensibilidad social
Confianza
Integridad con eficiencia

1. Actividad de la empresa.

Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoros Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancariospara administración de los fondos públicos. Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiere y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente financiero del Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior.

Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo delTesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la administración tributaria.

2. Organigrama general y del Departamento de red de Agencias

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3. Descripción del Departamento de Red de Agencias

El Departamento de Res de agencias tiene como objetivo de sus funciones el asegurar la administración eficiente de la Red de Oficinas que permita brindar productos y serviciosde calidad, en forma permanente y oportuna en el ámbito nacional, cumpliendo las metas y objetivos trazados por la Dirección del Banco. Asimismo, garantizar la gestión de las políticas financieras, comerciales, de atención al cliente y calidad de servicios.

FUNCIONES

A continuación se detallarán algunas de las principales funciones del Departamento de Red de Agencias:

a.Garantizar el cumplimiento de las políticas y estrategias financieras, comerciales, de atención al cliente, de seguridad integral y calidad de los servicios en las unidades orgánicas a su cargo, en coordinación con los departamentos correspondientes.

b. Planificar, organizar y ejecutar las convenciones de los Administradores y trabajadores de la Red de Oficinas.

c. Evaluar la gestiónfinanciera, operativa y administrativa de la Red de Oficinas, determinando el traslado o cierre de las mismas en el ámbito nacional.

d. Coordinar la dotación oportuna del presupuesto, el suministro de fondos y valores requerido por las unidades orgánicas a su cargo.

e. Asegurar que las unidades orgánicas a su cargo cuenten con los recursos humanos, logísticos, informáticos ypresupuestarios en forma oportuna y suficiente.

f. Administrar las plataformas de atención al cliente y autorizar la implementación de los sistemas automatizados en la Red de Oficinas, Administrar los Medios Electrónicos de Autoservicio (ATM´s) y otros, velando por la permanente operatividad de los mismos.

g. Garantizar la resolución oportuna y eficiente de los reclamos presentados por losclientes y organismos externos competentes coordinando de manera adecuada con la Sección de Atención de Reclamos.

h. Asegurar que las estrategias de comunicación, marketing, publicidad, atención de reclamos y relaciones públicas se desarrollen en forma adecuada y oportuna, garantizando la transparencia y acceso a la información.

2. Justificación de la Prospección

El Banco de la...