Plan de prospeccion

PLAN DE PROSPECCION - ITTSABus

1. Descripción de la empresa: actividad de la empresa, organigrama general, organigrama del área comercial, breve descripción del área comercial

ITTSABus es una empresa Trujillana que inicia sus operaciones comerciales de transporte de pasajeros en 1992 con el objetivo de satisfacer una creciente demanda de servicios de calidad en el transporteinterprovincial de pasajeros en el norte del país.

Desde sus inicios ITTSA viene apostando por buses de última generación con el objetivo de garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y que le han permitido consolidarse dentro de las preferencias del público de esta parte de esta parte del país.

ITTSABUS es una empresa dedicada y orientada permanentemente a la atención personalizadade las necesidades del pasajero desde brindar información de itinerarios y reservas, hasta la venta del pasaje.los cuales se pueden realizar en nuestras oficina, Call Center y a través de nuestra página web. Asimismo brindamos el servicio delivery en la venta de pasajes.


Misión

Ser la empres líder en el sector transporte terrestre de pasajeros y en el trasladode encomiendas, giros y valores; brindando innovadores y mejores servicios que nos permitan alcanzar estándares de excelencia orientados a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes.

Visión
Brindar calidad eficiencia y seguridad en el servicio de transporte terrestre de pasajero, así como en el traslado de encomiendas, giros y valores, a través de unaatención personalizada que garantice la satisfacción de nuestros clientes.
Valores
* Compromiso con el cliente
* Trabajo en equipo
* Creatividad e innovación
* Respeto a las leyes

2. Justificación de la prospección, indicar el producto o línea de productos

• Los servicios que ofrecemos son: Económico, Semi cama Clase A, Especial, Sofá cama y Súper cama.
•Servicio de encomiendas
Ofrecemos:
* Mudanzas locales y nacionales
* Servicio corporativo para empresas, incorporándonos a su logística para atender sus requerimientos interinstitucionales y el de sus clientes.
* Transporte de carga especializada, encomiendas y/o paquetería liviana. Mensajería.
* Emisión de giros con entrega inmediata, gracias a la interconexión  informática denuestros terminales   y con tarifas muy competentes
* Transporte de valores, contando con una póliza de protección ante pérdidas, robos y asaltos. Todas nuestras unidades cuentan con equipos GPS siendo monitoreadas en forma permanente.

El objetivo trazado es incrementar para este año las ventas de pasajes del servicio súper cama de Piura a la ciudad de Lima.

3. Cuestionario de prospección:Para orientar la prospección podemos utilizar las siguientes preguntas
¿Qué vendo?
Una experiencia placentera en su experiencia de viaje, dando un servicio de transporte terrestre de alta calidad en toda su cadena de valor.
“El placer de viajar en bus, con la comodidad de volar”
¿Quién es mi cliente?
Mis clientes son turistas, ejecutivos y personas que viajan porasuntos familiares que necesitan trasladarse desde la ciudad de Lima a Piura y viceversa.
¿Por qué compra?,
Porque nos brinda un servicio excelente, rápido y seguro.
¿Dónde está?
Se encuentra en el rubro de transporte interprovincial principalmente en la parte norte del Perú.
¿Cuándo compra?
Depende de la necesidad por ejemplo:
* Por trabajo
* De Vacaciones* Por urgencia ( personal)

¿Quién es mi competidor?
* Transportes Cruz del Sur
* Civa
* Oltursa
* Transportes Línea

Fortalezas de la competencia
* Antigüedad en el mercado
* Mayor porcentaje de participación de mercado.
* Posicionamiento.
Debilidades de la competencia.
* Precios altos
* No cuenta con productos diversificados
* Mayor porcentaje...