PLAN DE RELACIONES PUBLICAS

CAPÍTULO IV

PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE RELACIONES
PÚBLICAS

QUE

CONTRIBUYA

A

MEJORAR

LA

IMAGEN

EMPRESARIAL DE LOS HOTELES UBICADOS EN EL MUNICIPIO DE
LA PALMA, DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO.

A. GENERALIDADES DE LA PROPUESTA.
En este capítulo se presenta la propuesta de un plan estratégico de relaciones
públicas para mejorar la imagen de los hoteles ubicadosen el Municipio de La
Palma departamento de Chalatenango, el cual será una herramienta de trabajo que
ofrecerá diferentes alternativas de solución para cada uno de los hoteles, debido a
que los datos recolectados de la oferta y demanda en este caso los propietarios
hoteleros, residentes y turistas involucrados en la investigación muestran la
necesidad de implementar estrategias que ayuden aresolver los problemas de
imagen que actualmente están afectando a los hoteles.

En esta propuesta, se presenta un análisis situacional de los hoteles que indica las
áreas a mejorar y sobre las cuales se actuará a fin de lograr un reconocimiento
nacional. Además se propondrá una misión y visión institucional tomando en cuenta
la razón de ser de los hoteles y de las expectativas que se tienendel medio en el
futuro.

El plan contendrá una gama de estrategias de relaciones públicas con el propósito
de que los empresarios hoteleros lo lleven a la práctica para mejorar la imagen
institucional.

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Además se propone un plan de capacitación que detalle los lineamientos a seguir
para una buena atención al cliente. También se plantea un plan de evaluación, a
efecto de conocer sise han adquirido los conocimientos dados.

B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA.

1. OBJETIVO GENERAL.
Proponer un plan estratégico de relaciones públicas para mejorar la imagen en los
hoteles ubicados en el Municipio de La Palma, Departamento de Chalatenango.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
a. Diseñar un plan estratégico de relaciones públicas que permita proyectar una
imagen favorable de los hoteleshacia el público externo

b. Proponer estrategias que sirvan como guía a los propietarios de los hoteles para
incrementar la actividad turística y comercial del Municipio de La Palma
Departamento de Chalatenango.

c. Brindar la misión, visión y el FODA a los hoteles ubicados en el Municipio de La
Palma, a efecto de que tengan una mejor organización.

C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA.
Esteplan permitirá a través de las diferentes estrategias dar solución a los problemas
de imagen que enfrentan actualmente los hoteles del municipio de la Palma.

Al implementar un plan estratégico de relaciones públicas, los hoteles se beneficiarán
tanto interna como externamente logrando así proyectar una imagen positiva
teniendo como resultado el incremento y afluencia de turistas.
67Además, la importancia de esta propuesta radica en que los propietarios de los
hoteles al llevar a la acción el presente plan, lograrán mejorar la afluencia de turistas,
sus ingresos económicos, etc.
Beneficiándose no sólo ellos, empleados y el municipio de la Palma, sino también al
país entero.

D. BENEFICIOS DE LA PROPUESTA
1. PARA EL PAÍS.
La propuesta es importante para el país, debido aque con la implementación del
plan se genera una mayor afluencia de turistas nacionales e internacionales a los
hoteles de La Palma, con lo que se lograra obtener una mayor fuente de ingresos
para este sector.
Los ingresos estatales y locales que se derivan de impuestos sobre el sector
contribuyen a la creación de nuevos proyectos turísticos a través de la promoción
que realiza actualmenteel Ministerio de Turismo se convierte en una fuente
generadora de empleos, y desarrollo social; ya que el turismo es una actividad
esencial en la vida de las naciones por su consecuencia directa para los sectores
sociales, culturales, educativos y económicos ya que su auge esta vinculado al
desarrollo socio-económico del país.

2. PARA LOS HOTELES UBICADOS EN EL MUNICIPIO DE LA
PALMA....