Plan de relaciones publicos
Páginas: 25 (6088 palabras)
Publicado: 27 de abril de 2011
TABLA DE CONTENIDO
Introducción………………………………………………….….……pág. 3
Planteamiento del Plan.………………………..……………………pág. 4
Justificación del Plan….……………………………………………pág. 5
Misión y Visión del Plan………………………………..…………...pág. 6
Objetivos del Plan.........................................................................pág. 7
Políticas de Plan…………………………………………………..….pág. 8
Alcances yLimitaciones…………………………..…………….….pág. 9
Resultados de la Encueta Realizada………………….………….pág. 10-20
INTRODUCCION
El presente plan Estratégico de Relaciones Públicas, será desarrollado por la Pizzería “Yanet”, como es conocida, y que por motivos de Imagen se e cambiará el nombre a “Pizza Sur la Terre”, como una herramienta que establece objetivos, metas y plazos, al mismo tiempo que planifica acciones de orientación para mejorar laimagen y adquirir prestigio, obtener nuevos clientes y lograr la fidelización de los mismos, para obtener una mayor rentabilidad del negocio,
El plan Estratégico es un procedimiento de investigación para la identidad, análisis y evaluación de los recursos de imagen de una organización para examinar y conocer sus puntos fuertes y débiles para que la organización sea conocida, y que difícilmentepueden llegar a prestigiarse sus acciones sin un plan estratégico, y por consiguiente, mantenerse sin aumentar sus rentas, que en el fondo son la subsistencia de la empresa o institución.
Mediante la Investigación se ha logrado comprobar que la reputación de una organización, depende específicamente de la elección de las actividades, servicios o productos que ofrece, como también la comunicaciónintegral hacia sus empleados (publico interno) y hacia sus clientes (público externo), es por ello que se ha decidido cambiar el nombre del negocio, todo lo anterior con el objetivo de mejorar resultados y fortalecer el valor de su imagen pública.
PLANTEAMIENTO DEL PLAN
Pizza Sur la Terre, conocida como Pizzería “Yanet”, es un pequeño negocio familiar que se dedica a la elaboración y venta dePizza, desde noviembre de 2009, y está dentro del rubro de Restaurante de comida rápida. No cuenta con un local específico, Su segmento de mercado son los vecinos de la Colonia en donde vive su propietaria, el equipo que utiliza es casero, la pizza se elabora en una mesa hecha con melanina y se cocina en una cocina normal, aunque utilizan utensilios adecuados, la propietaria y su sobrino son losencargados de la elaboración de las pizzas, y solamente trabajan los días viernes a domingo.
El negocio ha ido progresando ya que comenzó haciendo pizza de jamón y queso y se vendía por porciones, en la actualidad se elabora con un queso, preparado con quesillo y queso mozarela y se venden en sus diferentes tamaños gigantes, grandes y personales y si el cliente lo pide se puede hacer convegetales o con hongos, los clientes pueden pedir sus pizzas completas y se les va a servir a sus casas. Y es elaborada sin excesos de grasa y bajo un estricto control de higiene.
JUSTIFICACION DEL PLAN
Es evidente que todo tipo de empresa por muy pequeña que sea tiene que valerse de la comunicación con sus públicos, para lograr fidelizacion de sus clientes para vender sus productos y serviciosy sobresalir en el mercado.
Para producir un cambio en este negocio se ha elaborado el presente Plan de Relaciones Públicas, tomando en cuenta que el servicio de la pizzería “Yanet”, ahora llamada Pizza Sur La Terre, es limitado, debido a que no se ha dado a conocer, por lo tanto el propósito es crearle a este negocio una herramienta que lo fortalezca para mejorar la comunicación con supúblico interno y externo y a la vez que obtenga una excelente imagen y reputación
El propósito no es solo contribuir a que este pequeño negocio pueda darse a conocer y ofrecer un excelente grado de satisfacción entre sus clientes y con los empleados, sino que también que cuente con estrategias y ciertas actividades, mediante las cuales pueda controlar como el negocio ha...
Introducción………………………………………………….….……pág. 3
Planteamiento del Plan.………………………..……………………pág. 4
Justificación del Plan….……………………………………………pág. 5
Misión y Visión del Plan………………………………..…………...pág. 6
Objetivos del Plan.........................................................................pág. 7
Políticas de Plan…………………………………………………..….pág. 8
Alcances yLimitaciones…………………………..…………….….pág. 9
Resultados de la Encueta Realizada………………….………….pág. 10-20
INTRODUCCION
El presente plan Estratégico de Relaciones Públicas, será desarrollado por la Pizzería “Yanet”, como es conocida, y que por motivos de Imagen se e cambiará el nombre a “Pizza Sur la Terre”, como una herramienta que establece objetivos, metas y plazos, al mismo tiempo que planifica acciones de orientación para mejorar laimagen y adquirir prestigio, obtener nuevos clientes y lograr la fidelización de los mismos, para obtener una mayor rentabilidad del negocio,
El plan Estratégico es un procedimiento de investigación para la identidad, análisis y evaluación de los recursos de imagen de una organización para examinar y conocer sus puntos fuertes y débiles para que la organización sea conocida, y que difícilmentepueden llegar a prestigiarse sus acciones sin un plan estratégico, y por consiguiente, mantenerse sin aumentar sus rentas, que en el fondo son la subsistencia de la empresa o institución.
Mediante la Investigación se ha logrado comprobar que la reputación de una organización, depende específicamente de la elección de las actividades, servicios o productos que ofrece, como también la comunicaciónintegral hacia sus empleados (publico interno) y hacia sus clientes (público externo), es por ello que se ha decidido cambiar el nombre del negocio, todo lo anterior con el objetivo de mejorar resultados y fortalecer el valor de su imagen pública.
PLANTEAMIENTO DEL PLAN
Pizza Sur la Terre, conocida como Pizzería “Yanet”, es un pequeño negocio familiar que se dedica a la elaboración y venta dePizza, desde noviembre de 2009, y está dentro del rubro de Restaurante de comida rápida. No cuenta con un local específico, Su segmento de mercado son los vecinos de la Colonia en donde vive su propietaria, el equipo que utiliza es casero, la pizza se elabora en una mesa hecha con melanina y se cocina en una cocina normal, aunque utilizan utensilios adecuados, la propietaria y su sobrino son losencargados de la elaboración de las pizzas, y solamente trabajan los días viernes a domingo.
El negocio ha ido progresando ya que comenzó haciendo pizza de jamón y queso y se vendía por porciones, en la actualidad se elabora con un queso, preparado con quesillo y queso mozarela y se venden en sus diferentes tamaños gigantes, grandes y personales y si el cliente lo pide se puede hacer convegetales o con hongos, los clientes pueden pedir sus pizzas completas y se les va a servir a sus casas. Y es elaborada sin excesos de grasa y bajo un estricto control de higiene.
JUSTIFICACION DEL PLAN
Es evidente que todo tipo de empresa por muy pequeña que sea tiene que valerse de la comunicación con sus públicos, para lograr fidelizacion de sus clientes para vender sus productos y serviciosy sobresalir en el mercado.
Para producir un cambio en este negocio se ha elaborado el presente Plan de Relaciones Públicas, tomando en cuenta que el servicio de la pizzería “Yanet”, ahora llamada Pizza Sur La Terre, es limitado, debido a que no se ha dado a conocer, por lo tanto el propósito es crearle a este negocio una herramienta que lo fortalezca para mejorar la comunicación con supúblico interno y externo y a la vez que obtenga una excelente imagen y reputación
El propósito no es solo contribuir a que este pequeño negocio pueda darse a conocer y ofrecer un excelente grado de satisfacción entre sus clientes y con los empleados, sino que también que cuente con estrategias y ciertas actividades, mediante las cuales pueda controlar como el negocio ha...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.