Plan De Seguridad

APLICACIÓN PRÁCTICA INGENIERÍA Y CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

MIGUEL JOSE GORDO
JHON EDISON ROJAS
LUIS FERNANDO SIERRA
JAIRO ARMANDO COY
GINNA PAOLA GUZMÁN
ESTUDIANTES

EMILIO ALFARO
DOCENTE

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA DE CALIDAD
BOGOTÁ D.C.
2012

INTRODUCCIÓN

A través de este trabajo se podrá profundizar en unaherramienta puntual con respecto a las diferentes herramientas que se han visto, teniendo en cuenta que primero se realiza una reseña histórica de la empresa en la cual se enfoca la actividad económica de la misma, ubicación, organigrama y demás información relevante para la elaboración del trabajo. Se espera obtener a través de la detención del problema; soluciones óptimas con el fin de lograruna productividad que aumente la eficiencia y eficacia, obteniendo resultados con respecto a los tiempos de validación de transacciones del año fiscal anterior: que está comprendido desde Abril/2011 a Marzo/2012.
Adicionalmente se busca un conocimiento amplio en el cual se pueda tener claridad en cuanto al manejo de datos estadísticos; identificación de entrada de las transacciones mes a mes.Además de aplicar técnicas vistas en clase, las cuales nos brindan bastantes opciones para plantear una mejora y recomendaciones, en la cual se expliquen y justifiquen claramente la productividad de todo el equipo de Monitoreo Transaccional en PagosOnline.
Por último lo esperado es conocer también como ha sido el comportamiento transaccional durante el año fiscal anterior, el enfoque y servicio de laempresa; interactuando y planteando soluciones, además de reforzar y afirmar los conocimientos vistos en la clase de Ingeniería y Control Total de la Calidad.

OBJETIVOS

GENERALES

* Entender y dar a entender conocimientos frente al tema planteado, para futuros trabajos universitarios y trabajos reales que involucren variables para obtener resultados.

* Complementar lo visto enclase de una forma eficiente y eficaz en la presentación del trabajo.

* Aprender la metodología de realizar un análisis por medio de diferentes herramientas, desde datos reales, hasta el enfoque de un área en una empresa con actividad económica financiera ó cualquier actividad económica, siempre y cuando se manejen datos.

ESPECÍFICOS

* Segmentar el tema visto de tal forma que lasposibles soluciones del mismo sean fáciles de entender tanto para el docente como para los estudiantes responsables del trabajo.

* Fomentar metodologías participativas, y argumentativas para el análisis de variables en la empresa.

* Identificar falencias y causales, para implementar recomendaciones y mejoras.

* Lograr habilidades para diseñar, analizar, implementar, y evaluarestrategias para una productividad satisfactoria.

* Implementar Ingeniería de Calidad, con un caso real y práctico; para tener la capacidad de brindar soluciones, logrando así experiencia que servirá para la vida laboral futura y aprendizaje de cada uno.

PagosOnline es una empresa colombiana fundada en Bogotá en el 2002 y se ha consolidado como referente y líder  local  en soluciones  de pagos yrecaudos electrónicos. Cuenta   con más 6.000 clientes y la solución que ofrece se ajusta a las diferentes necesidades del mercado en cuanto a tamaños y tipo de negocio. Por otro lado, integra los diferentes  medios de pago como, tarjetas de Crédito, Débito y Efectivo. 
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En el proceso de crecimiento, Pagosonline vio la necesidad de una inyección de capital. Fue así como en el mes de marzo de 2010 se asoció con el grupo brasilero Buscapé; lo que le...