Plan de trabajo cosmetico

Julio 2010
PLAN DE TRABAJO
Objetivo Principal:
Como objetivo principal es incrementar la confianza y la fidelidad de los clientes, esto nos ayudara a aumentar las ventas en Cosméticos. Paralograr este tipo de incremento es necesario realizar los siguientes puntos:
• Hacer seguimientos a los clientes actuales: Manteniendo la comunicación constante y por lo menos una visita mensual.• Atender todas las solicitudes y demandas de los clientes actuales con la mayor brevedad posible, diferenciándonos por tener un excelente servicio.
• Concientizar al los clientes en la calidadde nuestros productos y hacerles ver lo importante de esa diferenciación, para la percepción de calidad de su marca, así como también la durabilidad de sus productos (Hojas de especificaciones ycertificados de calidad para producto alimenticio).
• Revisar el portafolio de los clientes actuales y tratar de incrementar la compra por medio de productos que actualmente no estén comprando.• hacer un estudio de mercado para detectar oportunidades para incrementar la cartera de clientes, con clientes nuevos o de ocasión (clientes que utilicen nuestros productos como artículospromociónales de ocasión)
• Mantener a los clientes bien informados de las nuevas tendencias de moda o productos novedosos, con lo cual rectificamos nuestra fidelidad y promovemos el desarrollo denuevos productos
• Estar un día completo a la semana en la venta directa (zona 1), para conocer mejor el manejo y tratar de detectar posibles mejoras para incrementar la venta
• Crear nuevastablas de precios por tipo de clientes para que ellos estén concientes y se esfuercen por incrementar sus ventas para lograr mejores costos.
Es importante realizar un estudio de los competidoresactuales para poder así descubrir sus fortalezas y debilidades, para poder tomar planes de acción que nos ayude a consolidarnos como la mejor opción en envases y accesorios para los clientes.