plan de trabajo

ARBOL DE PROBLEMAS






GUÍA DE IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

PROBLEMA PRIORIZADO
CONTEXTO DEL PROBLEMA
CAUSAS DEL PROBLEMA
EFECTOS DEL PROBLEMA
PERSONAL CON POCA EXPERIENCIA-Incomodidad para el cliente de parte del servicio
-Perdidas de ganancia

-No disponibilidad del personal
-Menos numero de visitantes turistas


PERFIL DEL PROYECTO
Nombre y logo de la organización:TURINAC
Nombre del Proyecto: IDENTIFICACION DE PROBLEMAS TURISTICOS
Mes y año de elaboración: ENERO


Elemento

Descripción
1.Nombre del Proyecto

Capacitación al personal de recepción2.Problema a resolver
Personal no capacitado para atender a los clientes.
3.Objetivo general
Capacitar al personal de recepción para que brinde un mejor servicio a los clientes sin ninguna equivocacióna la hora de realizar el check out
4.Metas
Lograr que el personal tenga una excelente capacitación en el área de recepción
5.Resultados esperados
Esperamos obtener del personal una excelenteatención que pueda brindar a los clientes
6.Metodología

Por proyectos.

7.Área geográfica y Beneficiarios del proyecto
San Salvador
8.Equipo de participante

Claudia Beatriz Pérez
JocelynNohemí Portillo
Melvin Marisol Portillo
Ana Irma Quintanilla
Glenda Karina Umaña
Stacy Melissa Tobar

9.Posibles Fuentes de Financiamiento
Nuestros padres
10.Factores críticos de éxito
Que elpersonal no quiera someterse a la capacitación de atención al cliente
11.Duración
4 meses
12.Presupuesto

$16.25


Presupuesto
NO
DESCRIPCIÓN
P. UNITARIO
P. TOTAL
1
Almuerzos
$1.25
$6.252
Refrigerios.
$1.00
$5.00
3
Transporte.
$1.00
$5.00
4
Facilitador.


5
Alquiler de sala de reuniones.


TOTAL
$16.25




PLAN DE TRABAJO.

DATOS GENERALES.
Nombre delproyecto:
Capacitación al personal de recepción
Introducción: con este proyecto se espera solucionar el mal funcionamiento del sistema co respecto...