plan de turismo patrimonial de Santa Tecla

Universidad de El Salvador

Maestría en Consultoría Empresarial.

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
MAESTRÍA EN CONSULTORÍA EMPRESARIAL

TESIS

“HERRAMIENTAS METODOLOGICAS PARA
LA ELABORACION DEL PLAN DE DESARROLLO TURISTICO
EN LA CIUDAD DE SANTA TECLA.”
Para optar al grado de:

Maestro en Consultoría Empresarial

ASESOR

:

PRESENTADO POR :

MBA. JORGE LOPEZ PADILLALICDA. JUANA RAMÍREZ MURCIA
LICDA. JULIA MARTA ORELLANA HÉRCULES
INGA. YANIRA ELIZABETH APARICIO COTO

Ciudad Universitaria, septiembre 2010.

Universidad de El Salvador

Maestría en Consultoría Empresarial

INDICE
Página
INTRODUCCION …………………………………………………………………………………….

IV

CAPITULO 1. MARCO REFERENCIAL ……………………………………………………..

1

1.1. ANTECEDENTES DEL MUNICIPIO DE SANTA TECLA ……………………………

2

1.2.ENUNCIADO DEL PROBLEMA ……………………………………………………………

3

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ……………………………………………………..

3

1.4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION …………………………………………….

4

1.5. COBERTURA O ALCANCE ………………………………………………………………….

4

1.5.1. Temporalidad …………………………………………………………………………….

4

1.5.2. Geográfica …………………………………………………………………………………

5

1.6. OBJETIVOS ……………………………………………………………………………………..

5

1.6.1.Objetivo general …………………………………………………………………………

5

1.6.2. Objetivos específicos ………………………………………………………………….

5

1.7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN ……………………………………………..

5

1.8. TIPO DE MUESTREO ……………………………………………………………………..

5

1.9. DISEÑO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA ……………………………………………

6

1.10. METODO DE RECOLECCION DE LA INFORMACION ……………………………

6

1.11. DEFINICION DE VARIABLES A INVESTIGAR……………………………………..

7

1.11.1. Macro variables ………………………………………………………………………..

7

1.11.2. Micro variables …………………………………………………………………………

8

CAPITULO 2. MARCO TEORICO …………………………………………………………….

9

2.1. GENERALIDADES SOBRE EL TURISMO ……………………………………………….

10

2.2. TURISMO CULTURAL ………………………………………………………………………..

11

2.2.1. El patrimonio mundial de la humanidad en Centroamérica ……………..

11

2.2.2. El Salvador: sitios arqueológicos de importancia……………………………

11

2.2.3. Problemas a los que se enfrenta el turismo cultural ……………………….

11

2.3. POLITICAS PUBLICAS Y MODELO DE CIUDAD …………………………………….

12

2.4. SITUACION ACTUAL DEL TURISMO ……………………………………………………

13

2.8.1. Turismo internacional: los primeros resultados de 2010 …………………

13

2.8.2. El turismo en Centroamérica ……………………………………………………..

13

2.8.3. Macro políticas de turismo en El Salvador: del plande turismo 2020
al Plan Quinquenal 2010 – 2014 ……………………………………………….

Herramientas metodológicas para la elaboración del
Plan de Desarrollo Turístico en la ciudad de Santa Tecla

17

II

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Maestría en Consultoría Empresarial

CAPITULO 3. DIAGNOSTICO …………….…………………………………………………

20

3.1. EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO CULTURAL DE SANTA TECLA

21

3.2. PRINCIPALES HALLAZGOS………………………………………………………………..

22

3.2.1. Resultados en general ………………………………………………………………

22

3.2.2. Resultados obtenidos en la aplicación de la encuesta …………………….

22

3.2.2. Recopilación de comentarios a las encuestas ………………………..……..

41

3.2.3. Resultados obtenidos de la aplicación de la guía de observación ……..

43

3.2.3. Resultados obtenidos de la entrevistas …………………………………………

48

CAPITULO4.

PROPUESTA

DE

ESTRATEGIAS

Y

HERRAMIENTAS

METODOLOGICAS ………..………………………………………………………………………

59

4.1. INTERRELACION ENTRE GOBIERNO CENTRAL, GOBIERNO LOCAL
Y CIUDADANIA ………………………………………………………………………………..

60

4.2. PASOS SUGERIDOS PARA EL PLAN DE DESARROLLO TURISTICO …………

60

4.3. FACTORES CRITICOS A EVALUAR ……………………………………………………..

61

4.4. ACCIONES SUGERIDAS A CORTO PLAZO ……………………………………………

704.5. GUIA BASICA PARA ADMINISTRACION DE PROYECTOS ………………………

70

4.5.1. ¿Por qué es importante aplicar una metodología de administración de
proyectos? …………………………………………………………………………………

70

4.5.2. Pasos básicos para estructurar un proyecto ………………………………….

71

4.5.3. Grupo de procesos en el ciclo de vida de un proyecto ……………………

73

4.5.4. El Rol del Jefe de...