Plan de ventas

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PLAN DE VENTAS PARA LAS LÍNEAS DE COMERCIALIZACIÓN DE
CUIDADO PERSONAL Y CERÁMICA EN LA EMPRESA QUIMICA SUIZA
INDUSTRIAL DEL ECUADOR QSI.

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE MAGÍSTER
EN GERENCIA EMPRESARIAL

MARÍA BELEN GALLEGOS RUEDA
mariabelen.gallegos@qsindustrial.biz
MARÍA ELIZABETH PUMA SERRANOelizabeth.puma@qsindustrial.biz

Director: Ing. Eddy Marcelo Orozco Aguirre
eddym.orozco@hotmail.com

2014

DECLARACIÓN

Nosotras, María Belén Gallegos Rueda y María Elizabeth Puma Serrano
declaramos que el trabajo aquí descrito es de nuestra autoría; que no ha sido
previamente presentado para ningún grado o calificación profesional; y, que
hemos consultado las referencias que seincluyen en este documento.
La

Escuela

Politécnica

Nacional

puede

hacer

uso

de

los

derechos

correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de Propiedad
Intelectual, por su Reglamento y por la normativa institucional vigente.

__________________________
María Belén Gallegos Rueda

__________________________
María Elizabeth Puma SerranoCERTIFICACIÓN

Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por María Belén Gallegos Rueda
y María Elizabeth Puma Serrano, bajo mi supervisión.

_________________________
MBA. Eddy Marcelo Orozco Aguirre
DIRECTOR

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a Dios por bendecirnos y guiarnos para poder alcanzar este sueño
anhelado.
A nuestros hijos, padres y hermanos por estar presente en cada uno denuestros
aciertos y equivocaciones.
A nuestro director de tesis por su esfuerzo y dedicación, quien con sus
conocimientos, experiencia, paciencia y motivación nos ha ayudado a terminar
nuestros estudios con éxito.
Son muchas las personas que han formado parte de nuestra vida profesional a las
que agradecemos por su amistad, consejos, apoyo, ánimo y compañía en los
momentos más difíciles sinimportar en donde estén queremos darles las gracias
por todo lo que nos han brindado.

DEDICATORIA

Dedicamos nuestro esfuerzo a nuestros hijos Valentina y Joaquin y a nuestros
padres quienes con tiempo y cariño nos han apoyado.

Belén y Elizabeth

RESUMEN

Esta tesis de Maestría presenta un plan de ventas para las líneas de cuidado
personal y cerámica para la empresa Química SuizaIndustrial del Ecuador (QSI).
Se basa en planteamiento de estrategias de marketing para un plan de ventas. El
resultado de este trabajo es una propuesta de un plan de ventas a implementarse
en la empresa QSI con el fin de incrementar las ventas y rentabilidad de las líneas
de negocio antes mencionadas, con una implementación a corto plazo en la
empresa. Este modelo puede ayudar a losdirectores de la empresa en la toma de
decisiones para invertir en el crecimiento de las líneas de negocio. La línea de
cuidado personal es una línea de negocio que generaba en años anteriores
rentabilidades de hasta el 30% de margen bruto, y que en los años subsiguientes
tuvo un decremento debido a la pérdida de proveedores con productos estrella, la
misma que de ser reactivada podrá generarrentabilidades y retornos de interés
para la compañía; y la línea de cerámica es una línea que ha tenido muy poca
explotación e interés por parte de la fuerza de ventas, siendo un mercado en el
que se puede incursionar como nuevo.
Palabras clave: Ventas, Plan de Ventas, Estrategias de márketing.

ABSTRACT
This Master's thesis intends to present a sales plan for personal care and Ceramic
lines forSwiss Chemical Industrial Company of Ecuador (QSI). Approach is based
on marketing strategies for a sales plan.
The result of this work is a proposal for a sales plan to be implemented in the
company QSI in order to increase sales and profitability of business lines above,
with a short-term implementation in the company. This model can help business
managers in making decisions to invest...