Plan Del Nuevo Viajero

Páginas: 53 (13135 palabras) Publicado: 7 de febrero de 2013
Libro Blanco
de los Viajes Sociales.

LA REVOLUCIÓN
MÓVIL
Sobre cómo el sector
turístico puede
beneficiarse de la nueva
era móvil.

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Medios colaboradores

Índice
07

PARTE I

EL VIAJERO MOVILIZADO.
No es lo que hace, es lo que me hace ser.
Apps en vez de calcetines.

11

PARTE II

CÓMO SACAR PROVECHO DE LA MOVILIDAD.
Un ciclo del viaje muy movido.Geosocialización de la experiencia.

17

PARTE III

LA ADAPTACIÓN DE LA INDUSTRIA.
Empezando a hacer cosas que la gente quiere.
Nunca es tarde para empezar: Iteracción y m-commerce.

22

PARTE IV

CÓMO HACER MARKETING MÓVIL.
Dejar de pensar en clicks y ratones.
Ser y ser vistos.

27

PARTE V

EXPERIENCIAS REALES.

37

PARTE VI

AGRADECIMIENTOS.

39

PARTE VIICOLABORADORES.

Introducción.

U

UNA REVOLUCIÓN QUE NO HA HECHO
MÁS QUE EMPEZAR.

Han pasado casi dos años desde el primer
Libro Blanco de los Viajes Sociales. Un
estudio que tuvimos el placer
de lanzar junto con otros 25
colaboradores, y cuyo objetivo
era dar a conocer cómo Internet
y las redes sociales estaban
revolucionando el Turismo y dando
el protagonismo a los viajeros.

ynuestros servicios; en definitiva, para
buscar la emancipación digital que tanto
necesitábamos. Pero, sobre todo, para dar al
usuario lo que nos estaba demandando: el
protagonismo. Y he aquí que de nuevo entra
en juego un elemento disruptivo: el móvil.

Es el momento de buscar la
emancipación digital que
tanto necesitamos.

Desde entonces, el sector ha
mantenido un proceso de adaptación ymejora constante, del que se ha beneficiado
todo el tejido empresarial e institucional ligado
a él, pero sobre todo, donde han ganado los
propios viajeros. Pero los retos nunca vienen
solos y a ese camino que quisimos mostrar le
han ido saliendo algunos obstáculos, aunque
todos asumimos en su día que ya era un
trayecto sin retorno y con muchas más etapas
por completar.
En estos meses sehan sucedido cambios
vertiginosos en el sector, tanto propios como
en el contexto socio-económico. Pero si
tenemos que referenciar uno de ellos, la
archi-mencionada “crisis” se llevaría buena
parte de los titulares. Aunque de nuevo,
recurriendo al tono positivo de entonces,
debido precisamente a esta situación
económica hemos sido más conscientes de
las oportunidades que Internet nosofrecía
para llegar a nuestros potenciales clientes.
Y también para crear nuevos productos,
desarrollar modelos de negocio basados en
el entorno online desde el primer momento;
para diseñar estrategias de comunicación
y marketing más creativas y eficaces; para
mejorar nuestra relación con los clientes

En uno de los peores momentos económicos
llega precisamente una de las herramientas
másasombrosas que la tecnología nos ha
aportado. Saber aprovechar este momento es
crucial. En aquel primer libro apenas constituía
un apartado más dentro de las tendencias del
sector, pero hoy creemos que su aportación
a la Industria es de tal importancia que bien
se merece este Libro Blanco de los Viajes
Sociales. La Revolución Móvil.
Nos encontramos en unos de esos períodos
de transición dondetoda la Industria mira
hacia este canal para lanzar preguntas, buscar
soluciones y no quedarse atrás como en su
día sucedió con Internet. Más del 50% de los
usuarios de móviles en España dispone de un
smartphone, lo que nos convierte en el primer
país por penetración en Europa, y esa es una
ventaja que debemos aprovechar.
Nuestro objetivo, de nuevo con la
colaboración de excelentesprofesionales que
se han prestado a compartir sus impresiones,
es analizar los nuevos hábitos de consumo de
nuestros clientes, así como echar un vistazo a
cómo las empresas e instituciones se preparan
para adaptar e incluso desarrollar sus negocios
basándose en este canal. También repasaremos

INTRODUCCIÓN

5

INTRODUCCIÓN

6

dos fenómenos que todos consideran capitales:
la...
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