Plan Estratégico - Avis Rent a Car




PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES


ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA “AVIS RENT A CAR” DEDICADA AL ALQUILER DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO

AUTORAS:

ELENA NATHALY FUENTES OSORIO
VALERIA CRISTINA AMBULUDI ROMER

DOCENTE: ING. RUBEN TORO

SANTO DOMINGO -ECUADOR
2012

DEDICATORIA

El presente trabajo está dedicado con especial cariño a nuestros padres por los inalcanzables esfuerzos que realizan para que llevemos a cabo nuestros estudios universitarios.





















AGRADECIMIENTOS

A nuestro Padre Celestial, por guiarnos con su Luz en nuestros años de estudio.CONTENIDO

























INTRODUCCIÓN

Movilizarse de un lugar hacia otro constituye una acción implícita muchas veces dentro de las actividades que realizamos día a día, para las empresas la movilización constituye uno de los principales problemas pues resulta costoso poseer una flota de vehículos para los funcionarios que ejecuten sus proyectos, para losviajeros tener la seguridad de que contarán con un vehículo para desplazarse hacia donde deseen y después poder dejarlo en un aeropuerto antes de regresar a casa es muy importante.
Para satisfacer la necesidad de movilización con conveniencia Avis Rent a Car ofrece los servicios de alquiler de vehículos en modalidad de alquiler diario o por medio de arrendamiento de flota para empresas. Comoestrategia de cobertura de mercado instaló una agencia en la ciudad de Santo Domingo, uno de los objetivos de esta agencia es brindar apoyo a los clientes que se encuentren en la zona en caso de siniestros, mantenimientos, etc.
Factores como la informalidad del mercado, el regateo de precios, la insipiente cultura de alquiler de vehículos, el número reducido de personas que poseían tarjeta de crédito másadelante se constituyeron en los principales problemas que tendría que afrontar la agencia, frente a esto se propone el presente Plan Estratégico con el objetivo de incrementar las ventar y posicionar la marca en este mercado. Para desarrollo del presente Plan se contó con la participación activa de los funcionarios de la Agencia y de la Empresa en general; se elaboró una ardua investigación decampo ya que no existían datos históricos referentes a esta actividad en esta ciudad.










FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Con una adecuada Planificación Estratégica la empresa “Avis Rent a Car Agencia Santo Domingo” desarrollará su posicionamiento en el mercado como marca líder e incrementará sus ventas?
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Santo Domingo está creciendo a un ritmo acelerado ysu desarrollo es fácil de observar, muestra nuevas oportunidades de mercado para diferentes productos y servicios, por tal motivo Avis Rent a Car instaló una agencia en esta ciudad.
JUSTIFICACIÓN
El posicionamiento de una marca brinda seguridad a las empresas de crecer con bases firmes dentro del mercado, esto se refleja directamente en las ventas pues cada vez se concretan más ventas frente alo que puede suceder cuando no existe una planificación adecuada para ello, y cuando dicha marca no está en la mente del cliente; en base a esto es importante la aplicación de un Plan estratégico para que la agencia tenga un crecimiento sostenido. Este plan debe contener objetivos y estrategias de acción de acuerdo a la zona de operación de la agencia y que sean controlables y que se pueda ajustarde acuerdo a los cambios que se presenten en el entorno.














OBJETIVOS
General
Diseñar un Plan Estratégico que permita posicionar la marca “Avis Rent a Car” en la ciudad de Santo Domingo e incrementar sus ventas aprovechando los recursos financieros, humanos, que poseemos actualmente.
Específicos
Analizar la situación actual de “Avis Rent a Car Agencia Santo...