plan estratégico Banco de la Nación

PLAN ESTRATÉGICO
BANCO DE LA NACIÓN
2013 - 2017
APROBADO MEDIANTE ACUERDO N° 001-2013/010-FONAFE DE FECHA 06 DE SETIEMBRE DE 2013

2013

Tabla de Contenido
Diagnóstico Estratégico .......................................................................................... 3

1.
1.1.

DiagnósticoExterno................................................................................................. 3
A. Factores Político - Legales ................................................................................ 3
B. Factores Económicos ......................................................................................... 5
C. Factores Sociales - Geográficos ...................................................................... 8
D. Factores Tecnológicos..................................................................................... 10
E. Factores Culturales............................................................................................ 12
F. Oportunidades y Debilidades .......................................................................... 12

1.2.

Diagnóstico Interno................................................................................................ 13
A. Descripción General de la Empresa .............................................................. 13
B. Organización de la Empresa ........................................................................... 14
C. Canales de Atención y Volumen de Operaciones ..................................... 17
D. Productos y Servicios....................................................................................... 22
E. Recursos Humanos ........................................................................................... 29
F. Recursos Financieros ....................................................................................... 30
G. Fortalezas y Debilidades .................................................................................. 34Plan Estratégico Institucional 2013- 2017 ........................................................ 36

2.
2.1.

Visión ......................................................................................................................... 36

2.2.

Misión......................................................................................................................... 36

2.3.Valores Institucionales .......................................................................................... 36

2.4.

Objetivos Estratégicos Generales y Específicos ........................................... 37

2.5.

Estrategia Genérica ................................................................................................ 39

2.6.

Mapa Estratégico.................................................................................................... 40

2.7.

Objetivos Específicos e Indicadores de Desempeño y Metas .................... 41

2.8.

Matriz Estratégica del Banco de la Nación ...................................................... 48

2.9.

ANEXOS.................................................................................................................... 49
ANEXO N°1: Indicadores y Metas del Plan Estratégico 2013 - 2017

............................... 49

ANEXO N°2: Alineamiento de los Objetivos Estratégicos Generales del Banco de la
Nación y FONAFE ......................................................................................................... 53
ANEXO N°3: Alineamiento de los Objetivos EstratégicosGenerales del Banco de la
Nación y del Sector Economía y Finanzas

.................................................................... 54

2

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL DEL BANCO DE LA NACIÓN 2013 - 2017

1. Diagnóstico Estratégico
1.1.

Diagnóstico Externo

A continuación se presenta la evaluación de los factores externos que condicionan el
desempeño del Banco de la Nación,...