Plan Estratégico De Comunicación Interna De Sensitive S.A.

Plan estratégico de comunicación interna para SENSITIVE S.A. 
Gerard Vall‐llovera Calmet      Introducción  La  comunicación  interna  ayuda  a  toda  empresa  e  institución  a  mejorar  distintos  aspectos  de  eficiencia  productiva  de  sus  trabajadores,  básicamente  a  través  de  la  información,  la  formación  i  la  motivación.  Por  este  motivo  es  vital  que  desde  los departamentos responsables se tenga una convicción total para conseguir una mejora  constante de resultados. Algunos de los elementos para la cual está diseñada son:  1.‐ Mejorar la eficiencia de las relaciones personales.  2.‐ Promover la cohesión interna del personal de la corporación  3.‐ Potenciar la búsqueda de logros compartidos  4.‐ Ayudar a la generación de relaciones informales 5.‐ Aumentar el potencial de los trabajadores  6.‐ Fomentar la iniciativa y la proactividad   El  plan  estratégico  de  SENSITIVE  S.A.  recoge  la  esencia  de  estos  elementos  para  convertirlos  en  pilares  centrales  de  la  cultura  comunicativa  de  la  empresa,  consiguiendo, así, los valores comunes demandados desde la institución central en el plazo acordado, 2018, con una fase intermedia de auditoría en 2014. Por tanto, es un  plan a dos años vista que tiene que sentar la bases para la consecución total a largo  plazo.    Público al que se dirige  SENSITIVE S.A. dispone de una plantilla de 500 trabajadores, repartidos entre Lleida y  Barcelona. 400 en Lleida tienen asignadas competencias de producción, mientras que  los  100  de  Barcelona  son  el  pool  comercial.  Aquí  nos  encontramos  con  una  doble plantilla  que,  a  su  vez,  trabaja  en  escenarios  y  condiciones  muy  distintas.  Por  tanto,  habrá  que  adaptar  las  acciones  comunicativas  a  cada  sede,  siempre  buscando  elementos de conexión para no desligar los unos de los otros.  Nos  encontramos  con  un  escenario  descentralizado,  con  una  experiencia  poco  trabajada  en  arraigo  institucional  colectivo  y  con características  laborales  dispares.  Además,  con  la  presión  añadida  que  la  corporación  central  (en  EEUU)  tiene  muy  consolidada esta cuestión y quiere ver los primeros resultados a dos años vista.     Objetivos del plan estratégico  Los  objetivos  del  plan  responden  a  los  cuatro  parámetros  que  vienen  dados  por  la  institución madre en EEUU  ‐ Calidad  (la  mejor  calidad,  en cuanto  a  nuestros  productos  y  nuestro  nivel  de  servicio, para nuestros clientes). 

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Responsabilidad  (Ética  empresarial  y  responsabilidad  social  en  nuestras  actuaciones).  Ecología (Respeto al medio ambiente).  Equipo (Lo más importante el trabajo en equipo). 

  Las  acciones  desarrolladas  perseguirán  la  introducción,  en  una  primera  fase,  y  la consecución, en la segunda, de estos valores como propios para todo el personal de la  compañía,  y  tienen  que  ser  explicadas  como  una  herramienta  para  mejorar  el  rendimiento global.  Para saber cuál es el estado de desarrollo del plan hay que prever también indicadores  de cálculo de resultados, que se establecerán en función de las acciones que se vayan  a poner en funcionamiento.   Encargados principales de la ejecución del plan estratégico  Teniendo  en  cuenta  la  organización  de  la  empresa,  con  un  departamento  de  RRHH  compartido  con  otras  dos  corporaciones  del  grupo  y  sin  formación  específica  en  comunicación, lo óptimo será que un consultor externo sea el encargado de dirigir la  puesta  en  marcha  del  proyecto.  De  todos  modos,  conscientes  de  las reticencias  que  puede  crear  en  el  seno  de  la  empresa,  es  importante  que  haya  un  representante  de  dentro para que el acceso sea más fácil.  La idea es que este gestor externo tenga un papel importante en la primera fase del  plan estratégico (hasta 2014), y que vaya retirándose a medida que se implementa la  segunda  (hasta  2018),  fomentando  la  formación  específica ...