Plan Estrategico Cabañas Arcos

Diplomatura en Economía y Administración
Alumnas: Macarena Melgarejo, Fanny Cuello, Pamela Kuscich, Daniela Gutierrez Soliz.
Materia: Administración Estratégica





PLAN ESTRATEGICO
ARCOS
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Profesor: Rodolfo Fernàndez Ziegler
Fecha entrega:26/06/12






EVALUACIÓN Y DESEMPEÑO ACTUAL.

Misión:
El compromiso de SRL Arcos es construir un complejo de excelentes cabañas que apunten a ofrecer un servicio de comodidad y confort distinguiéndose por sus excelentes tarifas. Poniendo a disposición de nuestros clientes la oportunidad de disfrutar de las termas, lugar que llama al descanso y a la contemplación de la naturalezaen su estado natural.

Visión:
Consolidarse paulatinamente en victoria hasta lograr el máximo crecimiento en cuanto infraestructura y recursos humanos generando riqueza en amistad con el medio ambiente.

Objetivos:
El objetivo es ofrecer el mayor nivel de calidad en nuestros servicios con una correcta relación calidad- precio.

Descripción de la empresa.
Arcos SRL,somos una empresa que brinda alojamiento turístico, constituida con capital social propio aportado por sus cuatro accionistas en partes iguales. Especializados en la administración de alojamientos turísticos, prestación de servicio, decididos a invertir en la construcción y ejecución de cabañas en la localidad de Victoria, Entre ríos, el cual consideramos que tiene un alto potencial decrecimiento turístico.

Cliente ideal
El demandante meta de nuestro servicio serían familias que van a las Termas buscando la mejor opción para pasar un fin de semana relajado y alejados de la estresante vida de la ciudad. Personas de clase media que se interesen por una alternativa accesible. Las edades de nuestros clientes irían de 30 a 50 años hombres y mujeres y niños de 5 a 12. Nuestrocomplejo de cabañas se ubicaría en frente de las termas en la ciudad de Victoria, Entre Ríos, por lo que se trataría de captar toda la clientela que dejarían las Termas y Spa. De allí sin lugar a dudas surgiría nuestra clientela.
Se distinguen algunos puntos básicos a la hora de pensar en nuestro cliente, estos son:

*Al elegir un alojamiento primeramente establecen un rango de precios yluego identifican la mejor opción.


*El marco de inseguridad que se vive en la argentina actual deriva en una necesidad de seguridad.


*Avances tecnológicos y elementos tecnológicos hacen que la empresa de hospedaje deba dar la posibilidad al huésped de comunicarse fácilmente.


*En turismo, el boca a boca cobra mucha importancia por lo que una buena experiencia con empleados dela empresa junto con un factor sorpresa agradable llega a conocimiento de personas cercanas o vinculadas a nuestros huéspedes.


*Al ser familias buscan un hospedaje con infraestructura que permita un ambiente recreativo para los niños.


* El turista de salud busca rodearse de un entorno que mejore su bienestar, personal médico y técnico que los ayude a sentirse mejor. Relajarse,revitalizar el organismo, disminuir alguna dolencia.



Características del Servicio Ofrecido

Las cabañas del complejo “Arcos” , de moderna decoración y finas terminaciones ofrecerán a sus clientes una variedad de servicios como piscina, quinchos con parrillas, Wi-fi, TV por cable, mucama (opcional), juegos infantiles, tienda de regalos y recuerdos y un drugstore.
Contamos con 15cabañas, divididas en:
- 3 cabañas con capacidad para 3 personas: dos ambientes, cama matrimonial, sofá-cama, cocina-comedor y baño privado. Tarifa $370
- 9 cabañas con capacidad para 4 personas: tres ambientes con cama matrimonial y dos single, cocina-comedor y baño privado. Tarifa $400
- 3 cabañas con capacidad para 6 personas: tres ambientes con cama matrimonial, dos camas marineras...