Plan Estrategico De Marketing

CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN…….……...………..…………………………………………………1
1.1. Reseña histórica
1.2. Infraestructura actual del complejo de aguas termales Jamanco
1.3. Estructura administrativa del complejo aguas termales Jamanco…………………….2
1.4. Planteamiento del problema
1.5. Formulación y sistematización del problema………………………………………...….3
1.6. Objetivos de la investigación……………………………………………………………...41.6.1. Objetivo General
1.6.2. Objetivos Específicos
1.7. Marco de referencia
1.7.1. Diagnostico situacional
1.7.1.1. Diagnóstico interno
1.7.1.2. Diagnóstico externo……………………………………………………5
1.7.2. Estudio de mercado
1.7.3. Plan estratégico…………………………………………..…….....………….....6
1.7.4. Estudio financiero………………………………………………...……………..7
1.8. Justificación del proyecto
18.1. Justificación Práctica
1.9.Hipótesis de trabajo………………………………………………………………………..8
1.10. Metodología para la investigación
1.10.1. Métodos de investigación
1.10.1.1. Método Inductivo…………………………………………………......9
1.10.1.2. Método Deductivo
1.10.1.3. Método Analítico
1.10.1.4. Método Sintético
1.11. Técnicas de recolección de información
1.11.1. Observación………………………………………..……………..…..............10
1.11.2. Entrevista
1.12.Instrumentos de la investigación
1.12.1. Cuestionario
1.12.2. Encuesta
CAPÍTULO 2
DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1. Introducción………………………………………………………………………………11
2.2. Perfil de Capacidad Interna (PCI)
2.2.1. Diagnostico Interno……………………………………………………………12
2.2.1.1. Capacidad directiva
2.2.1.2. Capacidad Competitiva………………………………………..……14
2.2.1.3. Capacidad Financiera……………………………………………....18
2.2.1.4.Capacidad Técnica o Tecnológica………………………………...23
2.2.1.5. Capacidad de Talento Humano…………………………………... 25
2.2.2. Diagnóstico Externo………………………………………………………….. 26
2.2.2.1. Factores Económicos……………………………………………… 27
2.2.2.2. Factores Políticos……………………………………………………29
2.2.2.3. Factores Sociales……………………………………………………30
2.2.2.4. Factores Tecnológicos………………………………………………32
2.2.2.5. Factores Geográficos2.2.2.6. Factores Competitivos………………………………………………34
2.3. Auditoria organizacional………………………………………………………...35
2.3.1. Foda Priorizado
2.3.2. Matriz Foda ……………………………………………………………..36
2.3.2.1. Valoraciones de las Capacidades Internas
2.3.2.1. Valoraciones de las Capacidades Internas………………..39
CAPITULO 3
ESTUDIO DE MERCADO
3.1. Introducción……………………………………………………………………………….42
3.2. Desarrollo delestudio de mercado ……………………………………………………..43
3.2.1. Segmentación del mercado
3.2.1.1. Oferta del Mercado…………………………………………………...44
3.2.1.2. Demanda del Mercado……………………………………………….47
3.2.2. Diseño de Servicio………………………………………………………………48
3.2.3. Análisis Técnico de la Competencia………………………………………….49
3.2.4. Sondeo del Mercado
3.2.4.1. Cálculo para estimar la encuesta del Complejo deJamanco….......………………………………………………………50
3.2.4.2. Fórmula para el cálculo del tamaño de la muestra
de una población finita………..……………………………………..51
3.2.4.3. Análisis de la Encuesta elaborada en Papallacta……………….. 52
3.3. Cálculo de los Ingresos Proyectados a base de las Informaciones de la Encuesta
3.3.1. Paso 1……………………………………………………………………………76
3.3.2. Paso 2……………………………………………………………………………78
3.3.3. Paso 3……………………………………………………………………………793.3.3.1. Paso 3.1.
3.3.4. Paso 4……………………………………………………………………………80
3.3.5. Paso 5……………………………………………………………………………82
3.3.6. Paso 6……………………………………………………………………………84
3.3.6.1. Paso 6.1………………………………………………………………..85
3.3.6.2. Paso 6.2………………………………………………………………..87
3.3.6.3. Paso 6.3………………………………………………………………..88
3.3.6.4. Paso 6.4………………………………………………………………..91
CAPITULO 4
PLANIFICACION ESTRATEGICA
4.1.Introducción………………………………………………………………………………..92
4.2. El Diagnóstico Estratégico
4.2.1. Objetivos corporativos………………………………………………………….93
4.2.1.1. Objetivos de Crecimiento…………………………………………….94
4.2.1.2. Objetivo de Rentabilidad
4.2.1.3. Objetivo de Desarrollo Humano
4.3. El Direccionamiento Estratégico
4.3.1. Principios.........……………..…………..………………………………..……...95
4.3.2. Visión
4.3.3....