Plan estrategico de promocion y ventas de servicios turisticos all inclusive

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PLAN ESTRATEGICO DE PROMOCION Y VENTAS DE SERVICIOS TURISTICOS ALL INCLUSIVE

MISION
Ofrecer la posibilidad de disfrutar de servicios de viaje exclusivos en la región Caribe (Araba y Saint Marteen) a precios competitivos y accesibles a la clase media.

VISION
Nuestra empresa debe ser líder en el ámbito local, en un plazo de dos años, en los mercados mayorista y minorista optimizando losrecursos económicos, tecnológicos y humanos con el objetivo de brindar un servicio de calidad al viajero.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Somos una Empresa de Viajes y Turismo que incursiona dentro de un mercado local ubicado en la zona Sur de Gran Buenos Aires.
Nuestra empresa actualmente adopta la modalidad minorista, contando con diversas actividades tales como: emisión de pasajes aéreos yterrestres, venta de paquetes a destinos nacionales e internacionales.
Nos proponemos extender nuestros servicios al mercado mayorista de manera tal de expandir las ventas no solo al publico consumidor de estos servicios, sino también a aquellas agencias minoristas que revenden paquetes elaborados por tour operadores.

ANALISIS SITUACIONAL EXTERNO

OPORTUNIDADES

• Políticas económicastendientes a mantener el dólar estable, favoreciendo la proyección de viajes al exterior por parte de nuestros clientes.
• Escasa cantidad de agencias que elaboren y vendan sus propios paquetes , en su gran mayoría son revendedoras de productos elaborados por tour operadoras
• Firma de acuerdos con cadenas hoteleras que operan en la región del Caribe que favorecen la reducción de costos yprecios de venta.
• Armado de paquetes turísticos con la modalidad “all inclusive” para reventa a agencias minoristas.
• Aumento de la demanda de paquetes con la modalidad “all inclusive”, dado la posibilidad que la misma permite a sectores medios, acceder a servicios exclusivos propios de un publico que puedan pagar por esos servicios.
• Financiamiento a la pequeña empresa.AMENAZAS

• Competidores de larga trayectoria que abastecen al mercado en un 50 %.
• Desarrollo tecnológico de los competidores.
• Situación económica del país: Poder adquisitivo, clase y nivel social.
• Motivación del cliente.
• Publicidad en demasía en diversos medios de difusión social de los competidores.
• Política cambiaria

ANALISIS SITUACIONAL INTERNOFORTALEZAS

• Posibilidades de crecimiento de la capacidad operativa de nuestra empresa.
• Actividad orientada a diversos servicios turísticos: Emisión de pasajes aéreos, terrestres, ventas orientadas al turismo nacional e internacional.
• Amplia cartera de clientes minoristas.
• Personal técnico especializado.
• Posibilidad cierta de acceso al crédito para adquisición de unnuevo edificio que hará las veces de sucursal, como así también para la compra de nuevas tecnologías relacionadas con el sector.
• Capacitación continua del personal.
• Sistema de comunicación efectivo en todos los niveles.
• Servicio que conecta al cliente con el placer.

DEBILIDADES

• Carencia de herramientas informáticas propias de los tour operadores.
• Escasopersonal para la demanda prevista.
• Ausencia de manuales de descripción de cargos, normas y procedimientos que ayuden organizar la empresa.
• Escasa publicidad en medios masivos de difusión.

OBJETIVOS GENERALES

• Incrementar la rentabilidad en un 30% a través de la promoción y venta de paquetes “all inclusive” a partir de las modalidades mayorista y minorista en un plazo de dosaños.
• Liderar el mercado de ventas en el ámbito local de servicios de viaje “all inclusive” en el plazo de dos años.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Abrir una sucursal en el ámbito de la zona sur del Conurbano Bonaerense, en el primer semestre del año.
• Incrementar el armado de viajes all inclusive al Caribe central y a aquellas regiones del mismo que no cuenten con este servicio...