Plan Estrategico De TIC De SEDAPAL PROBLEMATICA

INDICE

1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 2
1.1. Estructura organizacional de la Gestión de las Tecnologías de Información y Comunicaciones 4
1.1.1. Estructura Organizacional Equipo de Informática 4
1.1.2. Estructura Organizacional Equipo de Telecomunicaciones y Electricidad 5
1.1.3. Problemática Identificada de la Organización de TIC 6
1.2. RECURSOS HUMANOS 6
1.3. Infraestructura deTecnologías de Información y Comunicaciones 7
1.4. Operaciones de Tecnologías de Información y Comunicaciones 7
1.5. Proyectos de Tecnologías de Información y comunicaciones 8
1.5.1. Secuencia de Ejecución de Proyectos TIC 9
2. ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES, A LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN 11
2.1 Procesos Críticos de la Organización 11
2.1.1 Procesos yServicios del Equipo de Informática 11
2.1.2 Servicios brindados por el Equipo de Informática 13
2.1.3 Problemática Identificada 14
2.2 Soporte a los procesos críticos con tecnologías de información y comunicaciones 19
3. ESTRATEGIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 21
3.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 21
3.2 RECURSOS HUMANOS22
3.3 INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 22
3.3.1 Proceso: Desplegar las Soluciones de TIC 22
3.4 OPERACIONES DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 26
3.4.1 Unidad de Apoyo de Seguridad Informática 26
3.4.2 Unidad de Apoyo Comité de Informática 26
3.4.3 Unidad de Apoyo de Arquitectura y Estándares 26
3.5 PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES27
3.5.1 Definición e implementación de una Oficina de Gestión de Proyectos de SEDAPAL (OGPS) 29
3.5.2 Implementación de un Sistema de Información Gerencial (SIG) 30
3.5.3 Implementación de Sistema de Trámite Documentario Corporativo 31
4. PLANES OPERATIVOS 33
4.1 Planes de proyecto 33
4.2 PLAN DE CALIDAD 35
4.3 PLAN DE MANTENIMIENTO 36
4.3.1 IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE TRÁMITE DOCUMENTARIOCORPORATIVO 36
4.4 PLAN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 39
4.4.1 ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 39
4.4.2 EVALUACIÓN DE RIESGOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. 40
4.5 PLAN DE CONTINGENCIAS DE INFORMÁTICA 41
4.6 Plan de Licenciamiento de Software 43
4.7 Plan de Capacitación 44
4.8 Plan de Compras 45
4.9 Planificación de Labores de Rutina 46
4.9.1 Definición e implementación de una Oficinade Gestión de Proyectos de SEDAPAL (OGPS) 46
4.9.2 Implementación de un Sistema de Información Gerencial (SIG) 47
4.9.3 Implementación de Sistema de Trámite Documentario Corporativo 47
ANEXOS 49
1. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES. 49
1.1 PRINCIPALES ROLES Y FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN DE TIC 49







1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

La estructura organizacional de SEDAPAL seencuentra distribuida en cuatro 4 tipos de órganos: Dirección y Control, Operativos, de Apoyo, y de Asesoramiento y Asistencia Técnica. Donde la dirección y control se encarga de asegurar la correcta y transparente gestión de los recursos y bienes de SEDAPAL con el fin de llegar al cumplimiento de los fines y metas institucionales.
Los operativos están conformado por la Gerencia Comercial, Gerencia deServicios Norte, Centro y Sur, Gerencia de Producción y Distribución Primaria, y la Gerencia de Recolección, Tratamiento y Disposición Final. Estas seis 6 gerencias que se encargan de los procesos de negocio de SEDAPAL, todas estas intervienen directamente en la obtención, purificación, distribución, recolección y el tratamiento residual del agua.
Los de apoyo están conformado por 3 gerencias enlas que se encargan de la gestión administrativa y soporte de negocio que son recursos humano, finanzas y logística y servicio. Y por último el asesoramiento y asistencia Técnica que están a cargo de asesorar y asistir a las gerencias tanto operativas como de apoyo.
SEDAPAL actualmente se fijó metas para el año 2015 en las cuales son las siguientes:
Incremento de cobertura de servicio de agua...