Plan Estrategico De Une

Capitulo 1

Historia
Con la aparición de grandes compañías del sector de las telecomunicaciones (Movistar Móviles Colombia, Claro, América Móvil), EPM decide en el 2006 separar las telecomunicaciones de la casa matriz, para conformar una nueva empresa enfocada exclusivamente en las telecomunicaciones, permitiéndole afrontar la dura competencia, para lo cual se creó “EPM Telecomunicaciones” ysu marca “UNE” que fue concebida como la integración del área estratégica de Telecomunicaciones de EPM, la empresa Orbitel SA ESP y el negocio de telecomunicaciones de Emtelco SA quien fue escindida y opera como la empresa de Contact Center y BPO del Grupo Empresarial EPM.
Se espera que en los próximos años la razón social UNE desaparezca siendo que esta sea comprada por Colombia Móvil la cualpasaría a llamarse Tigo, el cual el servicio también tenga en sus servicios los servicios que presta hoy en día Tigo Colombia siendo como la telefonía móvil entre otros, en sus competidores tendría a Movistar Móviles Colombia, Claro siendo que estas también unificaron sus marcas como Telefónica cambio a Movistar Móviles Colombia y Comcel hizo una alianza con Telmex Colombia la cual esta paso allamarse Claro Colombia desde el pasado 26 de junio del año 2012.

Capitulo 2

Misión
Nos reconocerán en el 2010 como la primera opción de los clientes de valor, al superar con excelencia sus expectativas de comunicación para lograr la mega.
¿Qué son clientes de valor?
Son todas aquellas personas o empresas que se benefician utilizando activamente nuestros servicios y nos retribuyen rentable yresponsablemente por los mismos

Visión
Al 2015, UNE será la empresa integrada de telecomunicaciones más competitiva de Colombia, y emergentemente sirviendo la comunidad de la diáspora latinoamericana en USA y España; con ingresos por ventas equivalentes a US$ 1.500 millones, con una tasa de crecimiento interanual por encima de la industria y con un EBITDA creciente respecto al resultadodel año anterior. Como referencia para el logro de la MEGA al 2015, se espera que al 2011 los ingresos por ventas sean de US$ 1.185 millones.".

OBJETIVOS
- Lograr la calidad y excelencia a través de los procesos de autoevaluación y acreditación que involucren y comprometan a los estamentos de nuestra empresa, mejorando la investigación con producción de conocimientos científicos, integraciónsocial como pilar de desarrollo y ejecutando para ellos una infraestructura y equipamiento de calidad al servicio.
- Coadyuvar al bienestar físico, mental y emocional de los empleados, proporcionando un adecuado servicio a dichos clientes, otorgamiento de bolsa de trabajo y asistencia médica social.
- Promover la eficiencia en las acciones de prospección y diagnosis para la formulación deestrategias y políticas, así como en la elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos concordantes con la formulación, ejecución y control para el cumplimiento del objetivo empresarial.
- Desarrollar una cultura organizacional de excelencia basada en la sistematización de la gestión, en principios y valores que permitan una administración eficiente, adecuada a la necesidad empresarial y a lasexigencias externas y que coadyuve al desarrollo.

ESTRATEGIAS
- UNE ha establecido una MEGA, que es la base de su estrategia. En la actualidad y a pesar que a partir de éste semestre la estrategia principal de UNE va dirigida al Sector Corporativo o de Gobierno, a través de la vicepresidencia de TIC, se están estableciendo las estrategias a seguir en especial para el comercio electrónico.
La MEGA DEUNE EPM Telecomunicaciones S.A. es:
Al 2011 ser la empresa integrada de telecomunicaciones más competitiva de Colombia, y emergentemente sirviendo la comunidad de la diáspora latinoamericana en USA y España. Con ingresos por ventas equivalentes a US$1.185 millones, con un crecimiento interanual por encima de la industria y manteniendo un margen de EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes,...