“Plan Estrategico: Farmacia Surá, San Vito De Coto Brus”

UNIBE
UNIVERSIDAD DE IBEROAMERICA

ADMINISTRACION FARMACEUTICA I

“PLAN ESTRATEGICO: FARMACIA SURÁ, SAN VITO DE COTO BRUS”

PROFESOR JUAN CARLOS LACLÉ

ESTUDIANTE WENDY ARIAS PÉREZ

III CUATRIMESTRE 2009

Tabla de Contenidos

Metodología_________________________________________________

Tabulación __________________________________________________

Entrevista alregente___________________________________________

Encuesta ____________________________________________________

Información general____________________________________________

Diagnóstico_________________________________________________

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Análisis FODA________________________________________________

Fortalezas__________________________________________________

___Debilidades_________________________________________________

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Oportunidades_______________________________________________

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Amenazas _____________________________________________________

Estrategia ______________________________________________________

Misión______________________________________________________

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Visión______________________________________________________

___Valores ________________________________________________________

Objetivo general__________________________________________________

Objetivos específicos______________________________________________

Estrategia _______________________________________________________

Tácticas____________________________________________________

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Implementación deestrategia________________________________________

Cuadros de actividades______________________________________________

Análisis Financiero_________________________________________________

Bibliografía________________________________________________

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Anexos __________________________________________________________





Metodología de Trabajo

Se realizó el trabajo basado en el resultado de lasencuestas realizadas a los clientes de la farmacia SURA, y las entrevistas que se le hicieron al Dr. regente y a las dependientes. Con un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 10%, la muestra quedo en 60 encuestas.
Se visitó la farmacia los días 28 y 29 de octubre, en horas de la tarde; a pesar de que las personas de este lugar no están acostumbradas a este tipo de actividad(encuestas), se tuvo una buena respuesta. También se conversó con el Dr., acerca de la forma de administrar la farmacia, todos cooperaron.
Se tabuló la información y en base a los datos se realizó el análisis y diagnóstico FODA, así como también la Misión, la Visión, los objetivos y finalmente se elaboro el Plan Estratégico.
A continuación se presenta los resultados de las encuestas, debidamentetabuladas y graficadas, y también la encuesta realizada a los clientes y la entrevista al Dr. y a las dependientes.

Entrevista al Dr. regente.
¿Cómo se trabajan las ventas en la farmacia?
R/ La venta es de contado, el crédito está restringido.
¿Cuál es la política de compra, para ustedes?
R/ Se compra a crédito, con un mes o mes y medio de tiempo para cancelar, se hace revisión de día de por mediodel producto que ha salido, y si hay que hay que mandar a comprar algo se utiliza una empresa de transporte privado, ya que es una zona alejada de la capital.
¿Cómo se hacen publicidad?
R/ En un principio se utilizaron anuncios en el periódico, radio y boletines, pero ya no se hace ningún tipo de propaganda, ya que la farmacia es conocida, y sólo sería un gasto.
¿Cómo realizan el inventario?R/ Se hace un inventario anual, pero diariamente se lleva un control en un cuaderno, de entrada y salida de producto.
¿Cuáles son las políticas de control de calidad?
R/ Se trabaja con un Dr. regente, dos personas que dan atención al cliente, y con un médico en un consultorio a la par de la farmacia (quién ayuda en casos necesarios), la venta de psicotrópicos, antibióticos y medicamentos para...