Plan Estrategico Hotel
Páginas: 22 (5408 palabras)
Publicado: 23 de agosto de 2011
ÍNDICE
Págs.
IDENTIFICACIÓN EMPRESA 2
MISIÓN, VISIÓN, FILOSOFIA, COMPROMISO 3
ANÁLISIS FODA 4
SEGMENTACIÓN 5
OBJETIVOS ESTRATEGICO 6
METAS BÁSICAS 7
ESTRATEGIAS 15
ORGANIZACIÓN 21
MECANISMOS DE CONTROL28
TECNICAS DE CONTROL 29
PLAN CATÁSTROFE 30
IDENTIFICACIÓN EMPRESA.
1.- NOMBRE DE LA EMPRESA:
“Hotel Arajjpacha”.
1.1.- Historia:
HOTEL ARAJJPACHA, nace frente a la oportunidad de negocios percibida por un ingeniero comercial, un guía de turistas, un arqueólogo y un inversionista. La idea nació gracias a una carencia (puesto que por las característicasculturales de la ciudad, su ubicación geográfica tiene una fuerte influencia de la cultura aymará). El no contar con un tipo de alojamiento que pueda dar a conocer la cultura local y a la vez tener un toque moderno y elegante. Es por lo que se expuso anteriormente que los amigos decidieron asociarse y crea un hotel que logre crear un micromundo exquisito, armado con muebles y artesanías propiasde la zona.
El sello que se pretendió plasmar hasta en los mínimos detalles del hotel, es el de un ambiente de familiaridad con distinción ajustando en cada habitación el detalle del diseño y la decoración a cada particularidad de la arquitectura.
Es por esto que a comienzos del año 2007 comenzó la construcción del Hotel Arajjpacha; que tiene un nombre aymará que significaparaíso, que es la emulación de lo que queremos que sea el servicio que presta el hotel, un lugar de descanso, cómodo y familiar, bajo la idea de mantener el confort con la rusticidad del lugar. Un lugar especial para nuestros visitantes nacionales y extranjeros.
2.- MISIÓN
La Misión del Hotel Arajjpacha, consiste en proporcionar un servicio de hospedaje con excelencia, donde elvisitante tanto nacional como internacional puedan contar con un espacio familiar con distinción ajustando en cada uno de los detalles de sus habitaciones el sello de confort y rusticidad, conservando las texturas y materiales representativos del lugar”.
2.1.- Visión
Nuestra organización combina los mejores elementos culturales, humanos, profesionales y técnicos de nuestra zona, para serreconocidos a nivel nacional e internacional como un hotel que brinda un servicio diferenciado por las características tanto humanas como las de su arquitectura en la que los detalles de cada rincón del hotel, hacen que la estadía en nuestra ciudad se disfrute en un ambiente cultural y empresarial dinámico.
2.2.- Filosofía
La excelencia en el servicio entregado por nuestroscolaboradores y la satisfacción de nuestros clientes es un fiel reflejo del ambiente de lealtad, respecto y confianza que se vive día a día en nuestro hotel, donde el trabajo se realiza con un alto sentido de pertenencia, ímpetu y disciplina. Es así, cada uno de los eslabones dentro de la cadena que representa al hotel tienen suma importancia al momento de ofrecer un servicio de calidad a nuestrosclientes.
2.3.- Compromiso Social
Hotel Arajjpacha realiza sus actividades, bajo un marco de compromiso con la sociedad, el medio ambiente y nuestro entorno natural. Por lo cual realza los valores éticos, de respeto y profesionalismo, así como también la responsabilidad en la protección del medio ambiente, de forma que nuestro hotel desarrolle su actividad turística bajo el principiode sustentabilidad de los recursos naturales.
2.4 Análisis FODA
Fortalezas
• Ubicación estratégica (centro de la ciudad está cerca de la playa, el morro,
Locomoción al museo, aeropuerto).
• Infraestructura turística, principal fuente de diferenciación.
• Capacidad Hotelera (100 habitaciones)...
Págs.
IDENTIFICACIÓN EMPRESA 2
MISIÓN, VISIÓN, FILOSOFIA, COMPROMISO 3
ANÁLISIS FODA 4
SEGMENTACIÓN 5
OBJETIVOS ESTRATEGICO 6
METAS BÁSICAS 7
ESTRATEGIAS 15
ORGANIZACIÓN 21
MECANISMOS DE CONTROL28
TECNICAS DE CONTROL 29
PLAN CATÁSTROFE 30
IDENTIFICACIÓN EMPRESA.
1.- NOMBRE DE LA EMPRESA:
“Hotel Arajjpacha”.
1.1.- Historia:
HOTEL ARAJJPACHA, nace frente a la oportunidad de negocios percibida por un ingeniero comercial, un guía de turistas, un arqueólogo y un inversionista. La idea nació gracias a una carencia (puesto que por las característicasculturales de la ciudad, su ubicación geográfica tiene una fuerte influencia de la cultura aymará). El no contar con un tipo de alojamiento que pueda dar a conocer la cultura local y a la vez tener un toque moderno y elegante. Es por lo que se expuso anteriormente que los amigos decidieron asociarse y crea un hotel que logre crear un micromundo exquisito, armado con muebles y artesanías propiasde la zona.
El sello que se pretendió plasmar hasta en los mínimos detalles del hotel, es el de un ambiente de familiaridad con distinción ajustando en cada habitación el detalle del diseño y la decoración a cada particularidad de la arquitectura.
Es por esto que a comienzos del año 2007 comenzó la construcción del Hotel Arajjpacha; que tiene un nombre aymará que significaparaíso, que es la emulación de lo que queremos que sea el servicio que presta el hotel, un lugar de descanso, cómodo y familiar, bajo la idea de mantener el confort con la rusticidad del lugar. Un lugar especial para nuestros visitantes nacionales y extranjeros.
2.- MISIÓN
La Misión del Hotel Arajjpacha, consiste en proporcionar un servicio de hospedaje con excelencia, donde elvisitante tanto nacional como internacional puedan contar con un espacio familiar con distinción ajustando en cada uno de los detalles de sus habitaciones el sello de confort y rusticidad, conservando las texturas y materiales representativos del lugar”.
2.1.- Visión
Nuestra organización combina los mejores elementos culturales, humanos, profesionales y técnicos de nuestra zona, para serreconocidos a nivel nacional e internacional como un hotel que brinda un servicio diferenciado por las características tanto humanas como las de su arquitectura en la que los detalles de cada rincón del hotel, hacen que la estadía en nuestra ciudad se disfrute en un ambiente cultural y empresarial dinámico.
2.2.- Filosofía
La excelencia en el servicio entregado por nuestroscolaboradores y la satisfacción de nuestros clientes es un fiel reflejo del ambiente de lealtad, respecto y confianza que se vive día a día en nuestro hotel, donde el trabajo se realiza con un alto sentido de pertenencia, ímpetu y disciplina. Es así, cada uno de los eslabones dentro de la cadena que representa al hotel tienen suma importancia al momento de ofrecer un servicio de calidad a nuestrosclientes.
2.3.- Compromiso Social
Hotel Arajjpacha realiza sus actividades, bajo un marco de compromiso con la sociedad, el medio ambiente y nuestro entorno natural. Por lo cual realza los valores éticos, de respeto y profesionalismo, así como también la responsabilidad en la protección del medio ambiente, de forma que nuestro hotel desarrolle su actividad turística bajo el principiode sustentabilidad de los recursos naturales.
2.4 Análisis FODA
Fortalezas
• Ubicación estratégica (centro de la ciudad está cerca de la playa, el morro,
Locomoción al museo, aeropuerto).
• Infraestructura turística, principal fuente de diferenciación.
• Capacidad Hotelera (100 habitaciones)...
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