plan estrategico mcdonalds





Plan estratégico de ventas


Trabajo realizado por:
Carlota Sanchidrián Hernández
3º Marketing. Dirección de ventas.


ÍNDICE

1. Presentación de la empresa ( Pág. 3)
2. Cliente objetivo (Pág. 4)
3. Competencia (Pág. 4,5)
4. Mercado (Pág. 5)
5. Objetivos (Pág. 5,6)
6. Definición de las estrategias de venta (Pág. 6,7)
7. Tácticas (Pág. 7)
8. Fuerzade ventas (Pág. 7,8)
9. Conclusiones (Pág. 9)





















PLAN ESTRATÉGICO DE VENTAS

1. Presentación de la empresa

Mcdonald´s es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno,refrescos,postres y actualmente siguiendo una política de comida sana, ensaladasy fruta.
Cabe destacar que en muchos de sus establecimientos se han incluido áreas con juegos para niños y atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al día.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor presencia global en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de EEUU, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. Mcdonald´s esla cadena más grande en el mundo y provee una gran variedad de productos de comida rápida.
En 1940, los hermanos Dick y Mac Mcdonald´s decidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc, un fabricante y vendedor de maquinas malteadas, que al llegar al restaurante quedofascinado por la limpieza y la rapidez del servicio, y decidió unirse a la empresa.
En 1975, Mcdonald´s decidió incorporar el servicio Mcauto. La gente puede pedir el pedido desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en uno de los laterales. Así, además de que la sala este llena, el servicio es todavía más rápido.
Mcdonald´s tiene presencia en 119 territorios y paísesalrededor del mundo. Se estima que atienden a 58 millones de clientes al día en un total de 31000 restaurantes que emplean a más de 1,5 millones de personas
Las claves competitivas del éxito de Mcdonald´s se basan en la buena implantación y desarrollo de sus objetivos y estrategias.
Su misión es servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio yagradable por un buen precio.
En cuanto a su visión empresarial destacamos:
   Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
   Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
   Promover la innovación y creatividad.
   Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posiblesproblemas que pueden generarse.
Los puntos fuertes a destacar y que hace diferenciarse a Mcdonald´s son:
Imagen corporativa
Rentabilidad
Infraestructura
Personal capacitado
Compañía líder en el sector de la comida rápida.
Alta calidad de "management"
Excelente Tecnología y diseños.
Muy buena calidad de comida, sin necesidad de que el consumidor se preocupe por su salud.
Granvariedad de menús al consumidor.
Rapidez en el servicio de la comida rápida con el sistema "ready-to-eat" ("listo para comer"). Este sistema proporciona la comida caliente en su punto exacto de cocción, en tan solo 60 segundos.
Buen sistema de distribución.

2. Cliente objetivo
McDonald's conoce a sus clientes y diseña sus productos en base a las características y deseos de los mismos.McDonald's tiene completamente estudiado su mercado-meta, posee productos dirigidos a los niños de 7 a 14 años y productos para adultos, porque sabe que cada cliente es diferente, mientras que los niños buscan diversión y regalos, los adultos buscan comida nutritiva, de calidad, variada, etc. Y por ello, McDonald's elabora su menú en base a dichas características y necesidades....