Plan estrategico para la Certificacion de Sostenibilidad Turística

Plan estratégico de Sostenibilidad Turística para Suntrails Tours
Este documento y sus conexos tienen como fin brindar las directrices y pautas necesarias, bajo
criterios de sostenibilidad, en laguía de la administración así como de sus colaboradores durante
el proceso de Certificación de Sostenibilidad Turística y su seguimiento.
Se pretende que este plan sea una herramienta eficiente yeficaz para el logro en Suntrails Tours
del galardón, de sostenibilidad turística y en su reconocimiento en la zona y la región como
empresa comprometida con la protección y conservación de losrecursos naturales y culturales así
como por su contribución en el ámbito socioeconómico.
Misión
Somos una empresa que brinda una experiencia única y memorable a sus clientes, mediante
parámetros decalidad, velando por el respeto de los recursos naturales y culturales.
Visión
Ser una empresa reconocida por su compromiso con la sostenibilidad turística y por mejorar
constantemente en susservicios.
Los valores bajo los cuales se debe trabajar para lograr lo anterior son:
 Respeto: El pilar primordial para Suntrails tours es el respeto por el individuo, el ambiente
y la cultura.
Sostenibilidad: Suntrails Tours tiene presente en cada acción el equilibrio entre los
elementos de la sostenibilidad; ecológico-social y económico.
 Equipo: clientes, colaboradores y gerencia formamos unequipo con compromiso,
cooperación y comunicación
 Innovación: Suntrails Tours utiliza la creatividad como un capital para mejorar.
 Actitud de servicio: La satisfacción del cliente es prioridadpara Suntrails Tours y lo
logramos mediante la calidad y personalización en el servicio.
Análisis FODA
Factores internos
Fortalezas
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Iniciativa y disposición para certificarse.Precedentes en el apoyo a organizaciones y a la comunidad.
Conciencia ambiental entre la gerencia y los colaboradores.
Excelente percepción de servicio por parte de los clientes.
Servicios muy...