Plan Estrategico Para Mejorar La Calidad De Los Servicios Del Instituto De Medicina Nuclear Sucre (Imnsu)

CAPITULO I

1. Introducción.-

Los actuales desafíos de un mundo sometido a grandes transformaciones, obligan a las instituciones públicas y privadas incluyendo las de salud, desarrollar al máximo su creatividad y utilizar instrumentos que permitan mejorar su capacidad de gestión.

Es importante considerar que en la ciudad de Sucre existen diversas organizaciones prestadoras de serviciosmédicos cuyo fin no es el lucro y cuya actividad se basa particularmente en el bienestar de la población, tal es el caso del Instituto de Medicina Nuclear (IMNSU) dependiente de la Universidad San Francisco Xavier, que es prestador de diferentes servicios en lo que se refiere a la medicina nuclear.

Según el diagnostico, el Instituto de Medicina Nuclear, reúne características especiales quepermiten orientar su servicios hacia toda la población y sectores específicos (Médicos).

La falta de apoyo, el poco asesoramiento, la carencia de medios de información y la burocracia (USFX), son algunas de las situaciones que no permiten a la población masiva y personal (Médicos) de nuestra ciudad tener una adecuada información acerca de los servicios que actualmente presta el IMNSU.

Considerandola importancia o necesidad que tienen las personas de mantener sus condiciones dentro de parámetros saludables, es que se pretende aumentar la accesibilidad de la población al IMNSU. Por ello, la presente investigación pretende implementar un plan estratégico de comunicación de marketing que ayuden a incrementar el conocimiento de la población sobre los servicios prestados por la Institución y asi mismo tener una mayor afluencia de pacientes.
Un plan estratégico de comunicación de marketing es básicamente un intento de influir en el público, que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un servicio o producto, siempre con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario para que lo compre o lo consuma.

Esa través de un plan estratégico de comunicación como una empresa se comunica directamente con los clientes potenciales.

Una de las necesidades de un sistema de libre mercado es utilizar la comunicación como medio para influir en el publico. La venta personal, la publicidad, el marketing directo y otras actividades de mercadotecnia de cualquier institución deben constituir un programacomunicacional de marketing bien coordinado dentro de un plan global de mercadotecnia.

1.1. Antecedentes.-

Luego de una capacitación realizada por el Dr. Antonio Pardo en Chile entre 1963 al 1964 desarrollando el Curso Interamericano de Uso Clínico de Radioisótopos”, Beca que fue otorgada por la OMS a cargo del Dr. Marcos Charnes (Jefe departamento de Becas). A su retorno y a comienzos de 1965, elDr. Pardo inicia trámites para poder conformar e impulsar un centro de Medicina Nuclear en Sucre, reuniendo para tal efecto donaciones consistentes en equipamiento, un espacio en el Hospital Santa Barbara y conseguiendo la capacitación de 2 personas entrenadas en el uso de radioisótopos: la bioquímica Sra. Ricela Guardia y la Dra Sra. Carmela Echeverria y 2 años más tarde, el 23 de octubre de 1967,luego de recibir equipamiento de donación del OIEA, el IMNSU se creó como un “Proyecto de Acuerdo de Cooperación Científico Técnica” entre la Comisión Boliviana de Energía Nuclear representada por su Director Ejecutivo (Ing. Rafael Vidaurre) y la Universidad de Chuquisaca representada por su entonces Rector (Dr. Aniceto Solares) creándose con el nombre de Centro de MN Regional Sucre, en virtuddel convenio suscrito, entre la comisión Boliviana de Energía Nuclear y la Universidad de San Francisco Xavier, patrocinado por la primera y dependiente de la Universidad, empezando a funcionar con equipamiento donado y con gastos cubiertos mencionado ente matriz..
Fundado el 23 de octubre de 1967 el Centro de Medicina Nuclear Regional Sucre ocupaba una mediana habitación vecina al pasillo de...