Plan Estrategico Serpost

PLAN ESTRATÉGICO DE SERPOST S.A.
PERIODO 2009-2013
(SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A.)

FACULTAD:
ADMINISTRACIÓN

ESPECIALIDAD:
EMPRESAS

ESCUELA:
PRIVADA

ÁREA:
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

CATEDRATICO:
GOMEZ MEGO FRANCISCO

ALUMNA:
RAMOS RODRIGUEZ GLORIA

CODIGO:
2010100283





CONTENIDOCONTENIDO............................................................................................................................. 2
1. PRESENTACIÓN.................................................................................................................... 3
2. ROL DE LA EMPRESA............................................................................................................ 3
3.MISIÓN............................................................................................................................... 5
4. VISIÓN................................................................................................................................ 5
5. VALORES............................................................................................................................. 5
6. CÓDIGO DEÉTICA................................................................................................................ 6
7. AMENAZA A LA ÉTICA.......................................................................................................... 7
8. CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO....................................................................... 8
9. DIAGNÓSTICOGENERAL...................................................................................................... 8
9.1 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE................................................................................... 8
9.2 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS DE SERPOST S.A....................................................... 20
9.3 ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE.................................................................................. 21
9.4MATRIZ DE FACTORES INTERNOS DE SERPOST S.A....................................................... 38
9.5 DETERMINACION DE FACTORES EN EL ANALISIS INTERNO Y EXTERNO.......................... 39
10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. 2009 - 2013................................................. 45
10.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOSGENERALES...................................................................... 45
10.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................................ 46
10.3 ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A................................... 47
11. MAPA ESTRATÉGICO........................................................................................................ 49
12. MATRIZ ESTRATÉGICADE SERPOST S.A. 2009 - 2013........................................................ 50
13. ANEXOS.......................................................................................................................... 51




1. PRESENTACIÓN
La Empresa Servicios Postales del Perú S.A. - SERPOST S.A., es una persona jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de ActividadEmpresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación de los servicios postales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel nacional e internacional.
El Plan Estratégico es el instrumento básico en la gestión postal, esencial en la direccionalidad y logro de objetivos de mediano y largo plazo, y en el incremento de la competitividad del negociopostal.
El Plan Estratégico, se formuló en armonía a la Directiva de Formulación del Plan Estratégico de las Empresas bajo el ámbito del FONAFE, aprobada mediante Acuerdo de Directorio Nº 001-2008/019-FONAFE y al Oficio Circular N° 036-2009/DE-FONAFE del 22 de mayo del 2009, el mismo que está articulado con los objetivos de los Planes Estratégicos del Fondo Nacional de Financiamiento de la...