PLAN_ESTRATEGICO_SISTEMA_INFORMACION_EMPRESA_SERVICIOS_GRAFICOS 1

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS
GRÁFICOS

Tesis para optar el Título de Ingeniero Informático, que presenta el bachiller:

Carlos Roberto Sáenz Ruiz

ASESOR: Ing. Luis Esteban Rios Alejos

Lima, Abril de 2014

Tabla de Contenido
CAPÍTULO 1 – GENERALIDADES DELPROBLEMA _______________________ 5
1. Introducción _____________________________________________________ 5
2. Problemática ____________________________________________________ 6
3. Marco teórico ___________________________________________________ 10
3.1 Marco conceptual _______________________________________________ 10
3.1.1 Conceptos relacionados al problema
3.1.2 Conceptos relacionados a lapropuesta de solución
3.1.3 Otros conceptos
3.2 Marco regulatorio / legal __________________________________________ 23

10
17
21

4. Estado del arte __________________________________________________ 25
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5

Formas exactas de resolver el problema _____________________________
Formas aproximadas de resolver el problema _________________________
Productos comerciales para resolver elproblema _______________________
Otras referencias _______________________________________________
Conclusiones sobre el estado del arte _______________________________

25
27
30
35
36

CAPÍTULO 2 – FINALIDAD DEL PROYECTO ____________________________ 38
1.
2.
3.
4.

Objetivo general _________________________________________________ 38
Objetivos específicos _____________________________________________38
Resultados esperados ____________________________________________ 39
Herramientas, métodos y procedimientos _____________________________ 40

4.1 Mapeo________________________________________________________ 40
4.2 Herramientas __________________________________________________ 42
4.3 Metodología ___________________________________________________ 47

5. Alcance_______________________________________________________ 49
5.1 Limitaciones ___________________________________________________ 49
5.2 Riesgos_______________________________________________________ 50

6. Justificación y viabilidad ___________________________________________ 52
6.1 Justificativa del proyecto de tesis ___________________________________ 52
6.2 Análisis de viabilidad del proyecto de tesis____________________________ 53

7. Plan de actividades ______________________________________________ 54
CAPÍTULO 3 – EL NEGOCIO _________________________________________ 56
1. Análisis del negocio ______________________________________________ 56
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

Síntesis _______________________________________________________
Situación actual interna y externa del negocio _________________________
Identificación deoportunidades para el negocio ________________________
Identificación de aspectos a mejorar del negocio _______________________
Entregable: Misión, Visión, objetivos y estrategia de negocio ______________

56
57
60
61
62

CAPÍTULO 4– EL SISTEMA DE INFORMACIÓN __________________________ 63
1. Análisis de la situación actual del Sistema de Información ________________ 63
1.1 Síntesis_______________________________________________________ 63

2

1.2 Situación actual del sistema de Información en la empresa _______________ 64
1.3 Mejores prácticas y tendencias en Sistemas de Información en la industria gráfica
65
1.4 Brecha del Sistema de Información actual y objetivos del negocio __________ 67
1.5 Entregable: Misión, Visión, Objetivos y Estrategia del nuevo Sistema de
Información________________________________________________________ 69

2. Dirección del Sistema de Información ________________________________ 70
2.1 Síntesis _______________________________________________________ 70
2.2 Atributos del Sistema de Información futuro ___________________________ 70
2.3 Aplicación de la estrategia según atributos del Sistema de Información futuro _ 72
2.4 Criterios de priorización...