Plan Estrategico Turistico Agencia De Viajes

UNIVERSIDAD XXXXXXXXXXX


ESCUELA DE ADMINISTRACÍON DE EMPRESAS

“PLAN ESTRATÉGICO CON UN ENFOQUE DE NUEVOS PRODUCTOS PARA LA AGENCIA DE VIAJES XXXX”

TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO COMERCIAL

AUTOR:
SERGIO ANDRÉS COELLAR UGALDE

DIRECTOR:
ING. XXXXXXXXXXXXXXX.

XXXXXXXXXX, ECUADOR
20XXXXXXX

Dedicatoria:

Dedico la presente tesis a Dios, por darme salud,amor y felicidad…
A mis padres por darme las bases para ser un luchador perseverante.
Finalmente dedico este trabajo a mi novia, persona que me ha acompañado en los últimos años dándome las fuerzas e inspiración necesarias para buscar un futuro exitoso.

Agradecimientos:
“Los dos mayores errores de una estrategia son: actuar antes de tiempo y dejar que la oportunidad pase de largo”. PauloCohelo.
“La gente no planea fallar, falla por no planear”. Zig Ziglar.

Agradezco al Ing. Hernán Coellar E., director de esta tesis, por guiarme a través de este largo camino.

También agradezco a todo el personal que labora en la agencia de viajes Irma`s Tours, quienes me han dado la oportunidad de aprender y compartir momentos gratos.

De igual manera agradezco a todos los profesores quesupieron compartir generosamente sus conocimientos, dándome la oportunidad de conocer mis fortalezas y elegir la carrera que me acompañará durante toda la vida.

INDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1. Descripción de la empresa 2
1.2. Descripción de los productos y servicios 2
1.2.1. Turismo receptivo2
1.2.2. Turismo emisivo 2
1.3. Misión 3
1.4. Visión 4
1.5. Políticas 4
1.6. Objetivos 5
1.6.1. Objetivo general 5
1.6.2. Objetivos particulars 6
1.7. Estructura Organizacional 7
1.8. FODA 8

CAPITULO II: ANALISIS DEL MERCADO2.1. Investigación y análisis del mercado 9
2.1.1. Situación actual de las agencias de viajes en el mundo 9
2.2. Obtención de la muestra 10
2.3.1. Cobertura 10
2.3.2. Segmento 11
2.3.3. Cuantificación del segmento 11
2.3. Formulación de la encuestas 14
2.4. Tabulación de datos 182.5. Conclusiones de la investigación de mercados 33
2.6. Análisis del entorno 34
2.7.4. Global 34
2.7.5.1. Oportunidades 34
2.7.5.2. Amenazas 35
2.7.5. Nacional 35
2.7.6.3. Oportunidades 35
2.7.6.4. Amenazas 36
2.7.6. Industria 372.7.7.5. Oportunidades 37
2.7.7.6. Amenazas 38
2.7. Nuevas tendencias 38
2.8.7. El turismo como actividad globalizada 38
2.8.8. Nuevas tendencias de turismo en la demanda 39
2.8.9.7. La dimensión lúdica 41
2.8.9.8. La dimensión ecológica 41
2.8.9.9. La dimensióncreativa 42
2.8.9.10. La dimensión festiva 43
2.8.9. Nuevas tendencias de gestión 43

CAPITULO III: ANALISIS FINANCIERO DE SERVICIOS PROPUESTOS

3.1. Análisis de los estados financieros 45
3.2.1. Análisis de ingresos 46
3.2.2.1. Ventas 12% 46
3.2.2.2. Ventas 0%47
3.2.2. Análisis de costos 47
3.2.3. Análisis de gastos 47
3.2.4. Análisis de utilidad 48
3.2.5. Análisis de cartera 48
3.2.6. Análisis de financiamiento 48
3.2.7.3. Fuentes propias 48
3.2.7.4. Fuentes de terceros 48
3.2. Determinación de la...