Plan estrategico

Taller 5: Alineación del Plan Estratégico con Tableros de Control (BSC) y su Relación con ISO 9001:2000
Miguel Ángel Anza Calderón Mayo 25, 2005

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Metodología • Exposición de Conceptos • Ejercicios Muestra del Expositor • Ejercicios Prácticos de Participantes • Proyecto de Participantes

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¿Qué Vamos a Ver en este Taller?
1: Plan Estratégico • Conceptos básicos ydinámica de la estrategia •Desarrollo de la Misión del Proyecto/Área • Ejercicio Práctico de los Participantes • Role e importancia de los Grupos de Interés • Ejercicio Práctico de los Participantes • El Posicionamiento Estratégico Integral • Relación ISO 9001:2000 con la Estrategia 2: El Mapa Estratégico • Concepto y Configuración • Ejercicio Muestra del Expositor • Ejercicio Práctico deParticipantes 3: El Cuadro de Control (BSC) • Estableciendo objetivos, mediciones, metas y proyectos • Diseño del Cuadro de Control Integral (BSC) del Proyecto/Área • Ejercicio Muestra del Expositor • Ejercicio Práctico de Participantes 4: Sistema de Indicadores Estratégicos • 5 Pasos para el Desarrollo de Indicadores • La Cédula de Indicadores • Ejercicio Muestra del Expositor • Ejercicio Práctico deParticipantes 5: El Tablero de Control (Reportes del BSC) • Modelos de Tableros • Diseño del Tablero de Control del Proyecto/Área del Participante
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Plan Estratégico – Conceptos y Dinámica de la Estrategia

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El Objetivo Fundamental del Negocio:

“Crear Valor a Accionistas, Clientes, Consumidores y Empleados”

La Estrategia nos Dice el Cómo Pretendemos Crear este Valormaac

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La Ejecución de esta Misión la Realizan un Grupo de Áreas Especializadas, cada una con sus Disciplinas y Culturas La Misión Compartida Marketing Finanzas

Ingeniería

“Crear Valor a Accionistas, Clientes, Consumidores y Empleados”

Recursos Humanos Tecnología Información

Producción Alineación

Lograr una Alineación es la Clave para una Ejecución Exitosa de la Estrategiamaac

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La Estrategia – Son una Serie de Hipótesis de Causas y Efectos. Son Enunciados de: -Si yo hago esto -Entonces sucederá esto Su Objetivo es Crear Valor

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Dinámica de la Estrategia
ESTRATEGIA
(Hipótesis de Causas-Efectos)

Crear Valor a Clientes/Usuarios

Crear Valor Económico y Cumplir con la Misión*

•Crear y Entregar Propuestas de Valor al Segmento de MercadoSeleccionado – •Diferenciadas de las de la Competencia = Ventajas Competitivas

*Las Instituciones gubernamentales o no-lucrativas enfocan su estrategia a cumplir con la Misión que tienen asignada por medio de crear valor a sus usuarios y grupos de interés

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Elementos Para “Diferenciar” y Crear Ventajas Competitivas:
~ATRIBUTOS DEL PRODUCTO - SERVICIO :
• Calidad (Implica que elproducto-servicio “cumpla”-Que funcione!) • Tiempo de Servicio • Tiempo de Entrega del Producto • Accesorios especiales del producto o servicio • Disponibilidad/Selección • Productos/Servicios Innovadores ~RELACIONAMIENTO: • Servicio al Cliente • Fácil de Usar/Accesibilidad • Servicios asociados • Comunicaciones con Clientes/Pacientes • Publicidad y Propaganda

~IMAGEN:
•Marca • Prestigio •Moda • Relaciones Publicas

~PRECIO
• Descuentos • Promociones • Crédito

Según la industria y el mercado en la que se encuentre la Organización, se definirá una línea estratégica basada en una o varias Propuestas de Valor

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Operación y Estrategia
Para Producir y Entregar sus Propuestas de Valor una Organización tiene dos Funciones: Las Operativas, que tienen como fin trabajaren elevar la Eficiencia del proceso de conversión y están más dirigidas hacia adentro de la Organización. Las Estratégicas, que están más relacionadas con la Eficacia para crear Valor y con su posicionamiento estratégico al exterior de la Organización.

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Las Organizaciones Operan en Dos Planos

Procesos Operativos
• Son procesos que tienen que ver con la eficiencia de la...