Plan estrategico

PLAN ESTRATETIGO DE MERCADEO



PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA CLINICA ORTHO DENT

ENTREGADO POR:

ALEJANDRA ROMAN

GEOVANNI ALEXANDER AUX

JUAN VICTOR GUAMANTICO

ENTREGADO A:

Doc. MAURICIO ROSERO

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADEO

IPIALES

TABLA DE CONTENIDO

1. Historia

2. Misión

3.Visión

4. Principios corporativos

5. Definición corporativa

6. Portafolio de servicios

7. Organigrama

8. Análisis

9. Objetivos

10. Matriz Dofa

11. Plan Táctico

12. Indicadores

13. Plan de Acción

14. Seguimiento y Control

1. HISTORIA

Con 17 años de experiencia profesional cuenta el Dr. Fernando Alvarado, Odontólogo de la Universidad de Cuenca – Ecuador, Especialistaen Ortodoncia de la Universidad Central del Ecuador, Diplomado en Alta Gerencia otorgado por la sociedad Colombiana de Ortodoncia y con múltiples membrecías y el fundador de la Clínica Ortho Dent.

La Clínica Ortho Dent tiene sus inicios en 1994 con el nombre de Clínica Dental y Ortodoncia, ubicada en los altos de Davivienda, donde laboraba su fundador con una auxiliar.

En 1999 luego dela especialización en ortodoncia del Dr. Alvarado se crea Ortho Dent como clínica Odontológica Especializada y Ortho Ray como centro radiológico. Esta ampliación garantiza un mejor servicio, satisfacción y comodidad del usuario. En el 2001 se incorpora la Dra. Beatriz Rosero prestando su servicio como odontóloga general. Además, se inaugura una nueva sede en la ciudad de Tulcán (Ecuador).

Enrespuesta a la exigencia del mercado en el año 2005 amplía el número de empleados y cambia su sede en la dirección que actualmente está operando (carrera 7 con calle 14 esquina, segundo piso).

En la actualidad la clínica odontológica Especializada Ortho Dent ofrece a la ciudadanía una completa clínica con la más alta calidad en la que todo el servicio de salud oral se encuentra bajo un mismotecho. Además siguiendo las exigencias y expectativas de los pacientes, la clínica ha desarrollado un área especializada y exclusiva para niños llamada Ortho Dent Kids, donde personal capacitado en el tratamiento de salud oral de los niños, es quien esta direccionando el desarrollo de este nuevo servicio dentro de la clínica.

Para el año 2009 se inaugura una sala de OdontoPediatria única en laciudad, como también un moderno laboratorio para todo tipo de trabajos odontológicos.

Actualmente se cuenta con tres clínicas ubicadas en diferentes ciudades, Ipiales, Tulcán (Ecuador) e Ibarra (Ecuador), siendo así las clínicas más grandes y modernas de la región.

2. MISIÓN

Somos una Empresa Prestadora de Servicios de Salud Oral, Especialistas y Líderes en Ortodoncia y Odontología General,trabajamos para satisfacer sus necesidades en Salud Oral y nos hemos especializado para cumplir sus anhelos y necesidades estéticas. Contamos con un experimentado Equipo Humano y Profesional, Tecnología de Punta con la mejor, única y desarrollada infraestructura en la ciudad, lo que nos Permite Garantizar Nuestros Procedimientos.
La Calidad Total, el Mejoramiento Continuo y un Excelente Servicioson la política y base de nuestras tareas para los Usuarios en el departamento de Nariño y el vecino país del Ecuador.

3. VISIÓN

LA CLINICA ODONTOLOGICA ESPECIALIZADA ORTHO DENT busca Mantener el Liderazgo en el Mercado como una Clínica Odontológica Especializada en Ortodoncia y Odontología General, Capaz de Satisfacer las Expectativas del Usuario con la más Alta Tecnología, elExperimentado Equipo Humano, Contribuyendo así al Mejoramiento de la Calidad de Vida de la Población, Manteniendo Clientes Felices con la Mejor Sonrisa.

4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS

• Integridad: Defínase como una cualidad de la persona que tiene la facultad de tomar decisiones sobre su comportamiento por sí misma. La palabra integridad implica rectitud, bondad, honradez, alguien en quien se puede...