Plan estrategico

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA PARA INCREMENTAR LA DEMANDA DE MEMBRESÍAS OFERTADAS POR LOS CLUBES DE PLAYA. CASO ILUSTRATIVO”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO POR: ESCOBAR MELGAR, ROSA ALICIA FERNÁNDEZ GÓMEZ, MARVIN ALIRIO GARCÍA PALACIOS,CLAUDIA JEANNETTE

PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MARZO DE 2007 SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTROAMÉRICA

AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

RECTORA: SECRETARIA GENERAL:

Dra. María Isabel Rodríguez Licda. Alicia Margarita Rivas de Recinos

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

DECANO: SECRETARIA:

Lic. Emilio Recinos Fuentes Licda. Vilma Yolanda Vásquez de DelCid

COORDINADOR DE SEMINARIO: DOCENTE DIRECTOR:

Lic. Rafael Arístides Campos Lic. Eduardo Antonio Delgado Ayala

DOCENTE OBSERVADOR:

Lic. Mario Adalberto Machón

MARZO DE 2007

SAN SALVADOR

EL SALVADOR

CENTROAMÉRICA

Agradezco a Dios Todopoderoso, a mis queridos padres que me han apoyado en el transcurso de la carrera, a mis hermanos, a mi esposo por su comprensión yapoyo. Agradezco también la confianza, comprensión de mis compañeros y amigos de tesis, a los docentes por su enseñanza integral y a todas las personas que de alguna manera directa o indirectamente me ayudaron a poder culminar mi carrera profesional y con orgullo de la Universidad de El Salvador. Rosa Alicia Escobar Melgar

Agradezco en primer lugar a Dios que me ha permitido culminar mis estudios, amis padres que me han apoyado económica y moralmente; a mi demás familia que también me apoyo; a todos mis amigos y todas las personas que colaboraron directa o indirectamente para la elaboración de mi trabajo de investigación; a todos gracias.

Claudia Jeannette García Palacios.

Quiero agradecer a todas las personas que directa o indirectamente ayudaron a realizar este proyecto.

MarvinAlirio Fernández Gómez.

Queremos realizar un agradecimiento especial para el Lic. Eduardo Antonio Delgado Ayala por brindarnos su apoyo, su tiempo, conocimientos y servir de guía para la exitosa realización de este proyecto de investigación, así como también agradecer de igual manera al Lic. Mario Adalberto Machón por su apoyo y consejos para la elaboración de este proyecto.

CAPÍTULO IGENERALIDADES DE LOS CLUBES DE PLAYA Y DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOTECNIA

Introducción I. Generalidades de los Clubes de Playa A. Antecedentes B. Definición de Club C. Importancia D. Características E. Objetivos del Club Joya del Pacifico F. Servicios que brinda G. Filosofía Empresarial 1. Estructura organizacional H. Marco Legal

i

1 4 4 5 5 6 6 7 7

II.

Aspectos Teóricos dePlaneación Estratégica de Mercadotecnia A. Generalidades de la Planeación 1. Definición de planeación 2. Importancia 3. Elementos de la Planeación B. Planeación Estratégica 1. Definición de Planeación Estratégica 2. Importancia 3. Objetivos 4. Proceso de la Planeación Estratégica 11 12 12 12 8 9 9

5. Herramienta de Análisis de Planeación Estratégica FODA 15 C. Mercadotecnia 1. Definición demercadotecnia 2. Importancia 17 18

3. Objetivos 4. Variables de Mercadotecnia 5. Factores que influyen en el comportamiento del cliente 5.1 Factores Culturales 5.2 Factores sociales 5.3 Factores personales 6. Demanda 6.1. Definición 6.2. Estados de la Demanda D. Planeación Estratégica de Mercadotecnia 1. Definición de Planeación Estratégica de Mercadotecnia 2. Importancia 3. Finalidad 4. Etapas

1819 21 21 23 24

27 27

30 30 30 31

III.

Proceso del Plan Estratégico de Mercadotecnia A. Descripción de la Filosofía B. Descripción de los Productos que ofrece C. Determinación del Mercado Meta D. Situación Actual del Mercado E. Tendencias del Medio Ambiente F. Determinación de las Amenazas y Oportunidades del Mercado G. Determinación de las Fortalezas y Debilidades de la Empresa H....