plan estrategico

Caso La Disyuntiva

Diagnostico de resultados:
Proceso Eficiente Deficiente
Logística 55% 45%
Compras 15% 85%
Atención al cliente 80% 20%
Autorización órdenes de compra 10% 90%
Calidad de producto . 8% 92%
Distribución 50% 50%
Gerencia / solución de conflictos 40% 60%
Análisis:
La organización se ve afectada desde sus cimientos por larazón que el Gerente no le presta importancia al proceso de producción, creando demoras en las compras y autorización de órdenes para la obtención de productos que son vitales para el desarrollo de la producción, estos atrasos se ven reflejados en la distribución de los productos con los clientes.


2.- Que paso es el siguiente luego de tener los resultados en la Gerencia de Logística?Luego de desglosar los procesos y tareas que están afectando a la organización comprobamos que hay unas pocas actividades y procesos que son dominantes y en las que debemos enfocar nuestras energías.
Se optaría por identificar en forma clara y objetiva hacia donde enfocar tales esfuerzos para la solución de problemas, implementando la alineación en la Gerencia General y toda la Organización,al identificar los problemas posibles encontraremos que una pequeña cantidad de actividades son las que producen mayores resultados.
3.- Que recomendaría usted para mejorar la imagen del departamento de logística de manera interna?
Involucraría al Gerente, al departamento de compras y se crearía un departamento de control de calidad para crear un proceso de compra eficiente, supervisado porcontrol de calidad para constatar que la materia prima solicitada sea la correcta para evitar demoras en el proceso de producción. Con esto el departamento de logística será eficiente en su labor, lo que mejoraría la imagen dentro de la organización y los clientes.



4. Podría afectar esto el clima organizacional en esta empresa?
Definitivamente, el clima organizacional se vería afectadopor la falta de solución de conflictos dentro de los departamentos que conforman la organización, lo cual crearía un clima tenso, con poca colaboración y desacuerdos, afectando el desempeño y desarrollo de los colaboradores.
5. Tiene que ver algo la parte externa (clientes, proveedores):
Efectivamente, la deficiente selección de los proveedores afectan la producción de la organización debido alas demoras y materias primas de mala calidad, esto conlleva a impuntualidades con los clientes o peor aun brindando productos de mala calidad.
6. Re-estructuraría la evaluación de este departamento? Si o no y ¿por qué?
Definitivamente si, pero antes de re-estructurar la evaluación del departamento optaría por alinear a los distintos departamentos que están causando conflictos en el desempeñode los demás, para así obtener resultado verídicos.
7. Si su respuesta es positiva proponga que tipo de evaluación propondría y ¿por qué?
Propondría una evaluación del desempeño pues gracias a ella se compara el rendimiento real del subordinado con los estándares determinados.
La evaluación del desempeño consta de tres pasos fundamentales que son:
• Definir al puesto
• Evaluar el desempeño• Retroalimentación
8. Qué opinión le merece a usted a nivel general la gestión de este Gerente? (dejándose llevar por los números de manera muy fría y a priori?
En definitiva la gestión que está desarrollando no es la ideal debido a que la mayoría de resultados obtenidos en el análisis inicial arroja datos negativos en la mayoría de gestiones por departamento lo que da la pauta del pocorendimiento que este tiene con la organización.
9. Tendrá que ver algo el área de RRHH en todo esto? Sí o no y ¿por qué?
Por supuesto, el área de Recursos Humanos debe hacer un análisis periódicamente para analizar el clima organizacional que se vive en la compañía, esto con la finalidad de gestionar los talentos, capacidades, habilidades y destrezas tanto de los colaboradores como de los...