PLAN ESTRATEGICO

PLAN ESTRATEGICO SELTEC SERVICIOS GENERALES S.I.R.L.
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1. La empresa
1.2. Ubicación
1.3. Actividad Económica

2. MARCO ESTRATÉGICO
2.1. Visión
2.2. Misión
2.3. Valores

3. DIAGNOSTICO GENERAL
3.1 Análisis externo
3.1.1 Macroambiente
3.1.1.1 Entorno social
3.1.1.2 Entorno tecnológico
3.1.1.3 Entorno económico3.1.1.4 Entorno político - legal
3.1.2 Microambiente
3.1.2.1 Competidores potenciales
3.1.2.2 Competidores actuales
3.1.2.3 Clientes
3.1.2.4 Proveedores
3.2 Análisis interno – Actual
3.2.1 Organización de la empresa
3.2.2 Capacidad productiva
3.2.3 Recursos humanos
3.2.4 Situación económica financiera
3.3 FODA institucional
3.3.1 Fortalezas
3.3.2 Debilidades
3.3.3Oportunidades
3.3.4 Amenaza
3.4 Matriz interna y externa

4. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
4.1. Objetivos estratégicos
4.2. Matriz de estrategias
4.3. Indicadores estratégicos
4.4. Mapa estratégico
4.4.1 Perspectiva financiera
4.4.2 Perspectiva clientes
4.4.3 Perspectiva procesos
4.4.4 Perspectiva aprendizaje y crecimiento


RESUMEN EJECUTIVO
La empresa SELTEC Servicios Generales EIRL.Es una entidad empresarial que se dedica al servicio de mantenimiento, reparación, instalación y ensamblaje de equipos electrónicos, de aire acondicionado, motores, bombas y sistemas de telemetría, con los más altos estándares de calidad y la mejor tecnología de vanguardia al igual que contamos con el más especializado personal en los departamentos de administración y operativos, actualmentecontamos con cuatro áreas, las cuales están distribuidas en área administrativa, Reparación y Mantenimiento, Instalación y Reparación de Aire Acondicionado, Instalación y Mantenimiento De Aguas, Instalaciones en Proyectos Conga, en las que se realizan los servicios debidamente organizados, controlados y supervisados según actividades programadas, asegurando un trabajo de excelencia con el finde satisfacer las expectativas del cliente y contribuir con el desarrollo de la región, proporcionando 72 puesto de trabajo, y uso debido de nuestros factores productivos, altamente legalizada y certificada con ISO 90001 aplicando responsabilidad social.
El enfoque del valor de nuestro servicio es la calidad interna que nace de nuestros colaboradores y su integro trabajo, el cual reluce enla de nuestros servicios y en la complacencia de nuestros clientes.
Con el tiempo SELTEC Servicios Generales ha ido especializándose y brindando más e innovadores servicios logrando mayor acogida en el mercado regional y reconocimientos de muchas entidades legales, públicas y privadas, obteniendo así una mayor imagen institucional de responsabilidad e integridad en nuestro trabajo.Actualmente cuenta con la debida experiencia y competencia requerida por el mercado, la misma que día a día va en aumento, utilizando diversas estrategias para mejorar y lograr sus objetivos, los cuales le lleven a la realización de su visión







I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1. Evolución de la Empresa
SELTEC Servicios Generales EIRL. Inició sus operaciones en el año 1998brindando servicios como mantenimientos, reparaciones e instalaciones de diversos equipos electrónicos; llegando a innovar y especializar sus servicios.
Inicialmente se ubicaba en el jirón Amazonas N° 1109 con el apoyo técnico y profesional de un especialista en electrónica y practicantes de trabajos afines; correspondientes al área de reparación y mantenimiento, con el tiempo ha llegado adiversificar sus servicios en cuatro diferentes aéreas, además de un taller.
Actualmente somos una empresa que brinda servicios generales con los más altos estándares de calidad, ubicado en un amplio local administrativo en el jirón Ayacucho, y con un área operativa en el taller; además cuenta con tecnología de vanguardia y un personal especializado para satisfacer y superar las expectativas de...