Plan estrategico

El Plan Estratégico 2004-2008 persigue la optimización en la gestión de todos nuestros recursos, afectando a todas y cada una de las áreas que componen la empresa Paradores de Turismo de España, S.A. Ello permitirá orientar su misión a medio plazo con la mayor eficiencia posible y rentabilizar mejor sus actuaciones.

Esta nueva etapa estará marcada por su impronta innovadora y su compromisopor una responsabilidad social corporativa. Vamos a trabajar para ser la primera cadena hotelera española accesible íntegramente, vamos a transmitir nuestra experiencia y conocimiento a los futuros profesionales del sector hotelero español, reforzaremos nuestro compromiso con un proyecto sostenible, que considere todas las cuestiones ambientales y del entorno y, estaremos en condi-

Le invitopues a compartir nuestro entusiasmo por alcanzar juntos estos retos.

Antoni Costa i Costa Presidente-Consejero Delegado

Introducción

A mediados del año 2004 tuvo lugar un cambio de dirección en la Red de Paradores de Turismo. El primer paso del nuevo equipo fue diseñar un Plan Estratégico para el próximo cuatrienio que identifique para todos los afectados, los objetivos y estrategias queguiarán las decisiones empresariales en los próximos años.

Este Plan Estratégico ha sido elaborado internamente, con las aportaciones de todas las Direcciones Generales de la Empresa, que han definido una serie de planes y proyectos marcados por un calendario de aplicación que debe servir de referencia para todas las decisiones que adopte la Empresa. En esta publicación, hemos querido daros aconocer los ejes que informan el Plan Estratégico y algunos de los proyectos singulares que en él proponemos desarrollar.

ciones de transferir nuestro conocimiento a otras iniciativas más allá de nuestras fronteras. Todo ello, en una apuesta por la innovación y la calidad en todos los aspectos de gestión de la Empresa. Para materializar estos proyectos es necesaria y contamos con lacolaboración de toda la plantilla de Paradores, el activo más importante de la Empresa, que deberá esforzarse para mantener y dar respuesta a los retos actuales y futuros de la misma.

ÍNDICE
P L A N E S T R A T É G I C O P A R A D O R E S 0 4 - 0 8

1

CONTEXTO ECONÓMICO
Previsiones macroeconómicas..................................................................................................... pág. 6

2

PERFIL DE LA EMPRESA
Misión ................................................................................................................................................ pág. 10 Visión ................................................................................................................................................. pág. 10 Valores............................................................................................................................................... pág. 10 Organización .................................................................................................................................... pág. 12 Rentabilidad..................................................................................................................................... pág. 13

EFICIENCIA 28 Plan de Auditoría Interna ........................................................................................................... pág. 28 Revisión y simplificación de procedimientos internos .................................................... pág. 28 Gestión de las áreas de Alojamiento y Restauración....................................................... pág. 28 Planificación estratégica de la selección ............................................................................... pág. 30 Modelo de gestión de los Recursos Humanos por competencias y evaluación del desempeño ...................................................................................................... pág. 31 Nuevas tecnologías en la gestión interna...